Användarvillkor

Köpvillkor – Florea (Florea Seeds AB)

Senast uppdaterad: 2025-11-27

Dessa köpvillkor gäller för köp som görs på floreagarden.com, ägd och drivs av Florea Seeds AB, organisationsnummer 559319–3575, med adress Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm.

Genom att genomföra ett köp intygar du att du är minst 18 år eller har målsmans godkännande, och accepterar dessa villkor.

1. Allmänt

När du gör en beställning hos Florea ingår du ett bindande avtal med Florea Seeds AB. För att vi ska kunna behandla och leverera din beställning behöver du ange korrekta person-, kontakt- och betaluppgifter. Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar är riktiga och aktuella. Florea kan inte hållas ansvarig för förseningar eller felaktiga leveranser som beror på att felaktig information har angivits vid beställning.

Vid lagd order skickas automatiskt en orderbekräftelse via e-post.

2. Priser & betalning

2.1 Priser

Alla priser på floreagarden.com anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid behov samt vid felaktig prisinformation eller tekniska problem. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor har Florea rätt att annullera ordern.

2.2 Betalningsmetoder

På Shopify erbjuder vi följande betalningsalternativ:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, Maestro m.fl.)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (Faktura, delbetalning, direktbetalning – i länder där det stöds)
  • Swish

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på land, ordervärde och kundens kreditbedömning.

2.3 Villkor för betalningsleverantörer

När du väljer en tredjeparts-betalningsmetod (t.ex. Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay) ingår du ett separat avtal med den valda leverantören.

Du hänvisas till respektive leverantörs egna villkor:

Florea ansvarar inte för avtal eller godkännanden som ingås direkt med respektive betaltjänst.

3. Leverans

3.1 Leveransalternativ

Vi levererar med:

  • PostNord (hemleverans, brevlåda, ombud)
  • Instabox (paketskåp, hemleverans)

Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan och kan variera beroende på innehåll och postadress.

3.2 Leveranstider

Normala leveranstider:

  • Inom Sverige: 1–2 arbetsdagar
  • Inom EU: 2–4 arbetsdagar
  • Norge: 3–5 arbetsdagar (tullhantering kan påverka tiden)

Leveranstider kan variera vid hög belastning, helgdagar eller oförutsedda händelser. Vi kan inte garantera leverans till ett visst datum.

3.3 Leveransområden

Vi levererar till:

  • Alla EU-länder
  • Norge
  • UK

4. Fraktkostnader

4.1 Ordrar innehållande enbart fröer

Order under 299 kr:

PostNord hemleverans: 29 kr

Order över 299 kr:

PostNord hemleverans: gratis

PostNord ombud: 39 kr

Instabox paketskåp: 49 kr

4.2 Ordrar innehållande växtmaterial eller tillbehör

(t.ex. dahlia, blomsterlökar, barrotade perenner, pioner, redskap)

Order under 499 kr:

PostNord ombud: 59 kr

Instabox paketskåp: 69 kr

Instabox hemleverans: 99 kr

Order över 499 kr:

PostNord ombud: gratis

Instabox paketskåp: 9 kr

Instabox hemleverans: 39 kr

Fraktkostnader beräknas och visas i kassan innan du slutför ditt köp.

5. Förköp & delleveranser

Vissa produkter kan säljas som förköp (pre-order). Dessa betalas direkt vid köptillfället men levereras vid ett senare datum då produkterna finns i lager.

Om du beställer både lagervaror och förköpsvaror i samma order kan du i kassan välja mellan:

  • Delleverans (mot eventuell extra fraktkostnad)
  • Samlad leverans när alla produkter finns i lager

6. Ångerrätt & öppet köp

6.1 Ångerrätt enligt lag

Du som konsument har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Florea erbjuder generöst 30 dagars öppet köp.

6.2 Undantag för öppnade fröförpackningar & växtmaterial

På grund av hygieniska och biologiska skäl gäller följande undantag:

  • Öppnade fröpåsar kan ej returneras
  • Levande växtmaterial (barrot, knölar, lökar, rötter, plantor) som är öppnat från originalförpackning kan ej returneras
  • Förseglade varor där plombering brutits omfattas ej av ångerrätten

Detta är standard inom branschen och i linje med Konsumentverkets rekommendationer.

6.3 Så här gör du en retur

Kontakta oss på kundtjanst@flo-rea.com innan du skickar något, så hjälper vi dig.

Returvillkor:

  • Produkten ska vara i osänt och originalskick
  • Kunden står för returfrakt om det inte gäller reklamation
  • Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen godkänd retur

7. Reklamationer

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i 3 år från mottagandet.

Kontakta oss på kundtjanst@floreagarden.com så hjälper vi dig.

Reklamationer måste göras inom ”skälig tid” efter att felet upptäckts. För att en reklamation ska godkännas behöver felet vara ursprungligt – dvs att det fanns vid leverans. Vid godkänd reklamation står Florea för returfrakt och transportrisk.

Åtgärder kan vara:

  1. Reparation
  2. Utbyte
  3. Tillgodohavande
  4. Återbetalning (i sista hand)

Vi följer alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut (ARN) vid eventuell tvist.

8.Produktinformation & bildmaterial

Vi strävar efter att ge korrekt information i vår webbshop. Dock kan felaktigheter förekomma i texter, bilder, lagerstatus eller tekniska specifikationer. Florea kan inte hållas ansvarigt för skador som beror på sådana fel, såvida det inte rör sig om grov vårdslöshet.

Färger och utseende kan variera beroende på skärm, ljus och varje växts unika karaktär. Alla växter är individuella och kan avvika från bilderna.

Vi förbehåller oss rätten att ändra sortiment, information och produkter utan föregående avisering.

9. Varor som tagit slut i lager

Om en beställd vara är slutsåld skickas övriga produkter i ordern till dig så snabbt som möjligt.

Vi kontaktar dig om en vara saknas och krediterar beloppet inom 14 dagar.

Vi restnoterar inte produkter som är tillfälligt slut. Dessa måste beställas på nytt när de finns åter i lager.

10. Personuppgifter & dataskydd

Florea behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.

Läs vår integritetspolicy för fullständig information om hur vi hanterar personuppgifter.

Vi använder Shopify som e-handelsplattform. Din data kan lagras utanför EU i enlighet med Shopifys dataskyddsvillkor.

11. Cookies

Webbplatsen använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och möjliggöra funktioner som varukorg, sparade inställningar och analys. Genom att använda webbplatsen samtycker du till vår användning av cookies. Mer information finns i vår cookiepolicy.

12. Ansvarsbegränsning

Florea kan inte hållas ansvarig för indirekta skador, tekniska fel, force majeure, driftstörningar, felaktiga priser eller fel som orsakas av tredje part (betalningsleverantörer, logistikpartners, etc.).

13. Tillämplig lag & tvister

Svensk lag gäller för alla köp som görs på floreagarden.com.

Vid tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

EU:s plattform för online-tvister hittar du på:

http://ec.europa.eu/odr

14. Kontakt

Florea Seeds AB

Org.nr: 559319–3575

Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm

E-post: kundtjanst@flo-rea.com

Webb: www.floreagarden.com