Vi packar och skickar ordrar vardagar, måndag till fredag. Paket inom Sverige levereras normalt inom 1-2 arbetsdagar och paket till andra länder normalt inom 3-6 arbetsdagar. Vi kan inte garantera leverans en viss dag.

När din order har skickats får du ett mejl med en spårningslänk. Har du inte fått någon länk, kontakta oss på hello@flo-rea.com så hjälper vi dig.

Kontakta oss på hello@flo-rea.com så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa, men tänk på att de flesta ordrar skickas samma dag eller nästa arbetsdag.

Mejla oss på hello@flo-rea.com så snart som möjligt med ditt ordernummer och den nya adressen. Har ordern redan skickats kan vi tyvärr inte ändra adressen.

Ja, men varje order kan bara ha en leveransadress. Gör en separat beställning för varje adress.

Titta först i skräpposten. Har du inte fått något mejl inom en timme, kontakta oss på hello@flo-rea.com så kontrollerar vi att beställningen har kommit in och att e-postadressen stämmer.

Kontrollera först i orderbekräftelsen om varan är en förköpsvara, då skickas den separat när den finns i lager. Saknas något annat eller har du fått fel vara, mejla oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer och gärna en bild, så skickar vi rätt vara så snart som möjligt.

Du ser alla tillgängliga betalsätt i kassan innan du betalar. Vilka betalsätt som finns kan variera mellan länder.

Rabattkoden fyller du i i kassan, i fältet för rabattkod. Rabatten räknas av innan du betalar.

Rabattkoder gäller inte på varor som redan är nedsatta och kan inte kombineras med andra rabattkoder eller presentkort. Kontrollera också att koden fortfarande är giltig.

Anmäl dig till vårt nyhetsbrev så får du en rabattkod till din första beställning via mejl. Hittar du inte mejlet, titta i skräpposten eller under fliken Kampanjer.

Betalar du med faktura skickas den av betalningsleverantören du valde i kassan, inte av oss. Saknas en vara eller väntar du på en förköpsvara, mejla oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig. Frågor om förfallodatum eller betalning besvaras av betalningsleverantören.

Vi levererar till alla länder inom EU samt till Storbritannien och Norge. I kassan ser du vilka leveransalternativ som finns till din adress.

Fraktkostnaden beror på vad du beställer och vart paketet ska. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan innan du betalar. Mer information finns i våra leveransvillkor.

Kontakta oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer. Vi tar reda på när och hur ordern skickades och att leveransadressen stämmer.

Titta först i brevlådan, hos grannar och hos ditt ombud. Ibland registreras ett paket som levererat strax innan det faktiskt kommer fram. Har det inte dykt upp inom en arbetsdag, mejla oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer så gör vi en efterforskning hos transportören.

Försändelser som går direkt till brevlådan aviseras oftast inte. För paket till ombud eller paketbox skickar transportören en avisering via sms eller e-post, så kontrollera att telefonnummer och e-post stämmer i din orderbekräftelse. Du kan alltid följa paketet via spårningslänken i leveransmejlet.

Paket som inte hämtas ut inom ombudets tidsgräns skickas tillbaka till oss. Mejla oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer så hjälper vi dig att få ordern skickad igen.

Förköpsvaror betalas när du handlar och skickas när de finns i lager. Beräknad leverans står på produktsidan. Köper du även varor som finns i lager väljer du i kassan: antingen skickar vi hela ordern när förköpsvaran finns i lager, eller så får du varorna i lager direkt mot en extra fraktkostnad och förköpsvaran skickas senare. Har du frågor, mejla oss på hello@flo-rea.com.

När du förköper reserverar vi din vara ur en begränsad mängd som vi beställer in inför säsongen. Därför betalar du när du beställer. Vill du ändra eller avbeställa ett förköp innan det har skickats, mejla oss på hello@flo-rea.com.

Ja, vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Mejla oss på hello@flo-rea.com om du vill ångra ditt köp eller returnera en vara.

Kontakta oss på hello@flo-rea.com och skicka sedan tillbaka varorna senast 30 dagar efter att du tog emot dem. Varorna ska vara i samma skick som när du fick dem och fröpåsar får inte vara öppnade. Du betalar själv returfrakten.

Fotografera paketet och varorna och mejla bilderna till hello@flo-rea.com tillsammans med ditt ordernummer. Då skickar vi nya produkter eller betalar tillbaka.

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentlagstiftningen i ditt land. Kontakta oss på hello@flo-rea.com så snart som möjligt efter att du upptäckt felet så hjälper vi dig.

Om något du köpt hos oss inte gror eller växer, oavsett om det är ett frö, en lök, en knöl eller en rot, får du en ny produkt eller pengarna tillbaka. Vi behöver inget bevis förutom ditt ord. Mejla oss på hello@flo-rea.com med ditt ordernummer och vilken sort det gäller.

Odlingsinstruktionerna står på baksidan av fröpåsen. Du hittar dem också på produktsidan för varje sort. Mer utförliga odlingsbeskrivningar finns i Odlingsskolan, och du kan även söka på hemsidan efter en sort eller ett ämne.

Riksförbundet Svensk Trädgård har en karta över odlingszonerna i Sverige. Se zonerna som riktlinjer: ett vindskyddat och soligt läge kan fungera som en zon längre söderut.

Ja. Vi testar grobarhet och renhet i laboratorium enligt ISTA:s internationella standard. Vi provodlar dessutom alla sorter i vår egen provträdgård innan de kommer in i sortimentet.

Ja. Fröns storlek skiljer sig mycket mellan sorterna, och därför varierar också antalet fröer i påsen. Vissa fröer, som kungsljus, vallmo och lobelia, är så små att de kan se ut som damm eller smulor. Blanda gärna små fröer med lite fin sand innan du sår, så blir det lättare att sprida dem jämnt.

Vanliga orsaker är fel temperatur, för torr eller för blöt jord, eller att fröerna har fått för mycket jord över sig. Vissa sorter behöver ljus för att gro och andra behöver en köldperiod. Läs på fröpåsen vad just din sort behöver och ha tålamod, en del sorter tar flera veckor på sig. Gror de ändå inte gäller vår grobarhetsgaranti. Mejla oss på hello@flo-rea.com så får du nya fröer eller pengarna tillbaka.

Förvara fröerna svalt, torrt och mörkt, gärna i en burk eller låda med lock. Då håller de flesta fröer i flera år, även om grobarheten sjunker något med tiden. Bäst resultat får du om du sår dem inom ett par säsonger.

Höstlökar som tulpaner, narcisser och allium planteras på hösten innan marken fryser. Frostkänsliga knölar som dahlior planteras ut på våren när frostrisken är över, men kan gärna startas inomhus några veckor innan. Rätt planteringstid och djup står på produktsidan.

Lökar, knölar och rötter levereras i viloläge och kan därför se torra och skrynkliga ut. Det är normalt. Så länge de är fasta och inte mjuka eller ruttna kommer de att växa. På dahlior är det viktigt att rothalsen med ögon finns kvar, det är därifrån skotten kommer. Är din knöl mjuk, rutten eller möglig, fotografera den och mejla oss på hello@flo-rea.com så skickar vi en ny eller betalar tillbaka.

Förvara dem svalt, torrt och luftigt, till exempel i en papperspåse eller nätpåse. Undvik plastpåsar, där kan fukt göra att de möglar. Plantera dem så snart du kan.

I en mix går det inte att se på löken eller knölen vilken färg den får. Färgerna visar sig först när de blommar. Bilderna visar ett exempel på hur mixen kan se ut, och fördelningen mellan färgerna kan variera.