Wir verpacken und versenden Bestellungen werktags, von Montag bis Freitag. Pakete innerhalb Schwedens werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt, Pakete in andere Länder normalerweise innerhalb von 3-6 Werktagen. Eine Zustellung an einem bestimmten Tag können wir nicht garantieren.

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungslink. Hast du keinen Link erhalten, kontaktiere uns unter hello@flo-rea.com, wir helfen dir gerne.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@flo-rea.com. Wir tun unser Bestes, aber bitte beachte, dass die meisten Bestellungen noch am selben oder am nächsten Werktag verschickt werden.

Schreib uns so schnell wie möglich an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer und der neuen Adresse. Wurde die Bestellung bereits verschickt, können wir die Adresse leider nicht mehr ändern.

Ja, aber jede Bestellung kann nur eine Lieferadresse haben. Bitte gib für jede Adresse eine eigene Bestellung auf.

Schau zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Hast du innerhalb einer Stunde keine E-Mail erhalten, kontaktiere uns unter hello@flo-rea.com, dann prüfen wir, ob deine Bestellung eingegangen ist und deine E-Mail-Adresse stimmt.

Prüfe zuerst in der Bestellbestätigung, ob es sich um einen Vorbestellartikel handelt, denn diese werden separat verschickt, sobald sie auf Lager sind. Fehlt etwas anderes oder hast du einen falschen Artikel erhalten, schreib uns an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto, dann schicken wir dir so schnell wie möglich den richtigen Artikel.

Alle verfügbaren Zahlungsarten siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land variieren.

Den Rabattcode gibst du an der Kasse im Feld für Rabattcodes ein. Der Rabatt wird abgezogen, bevor du bezahlst.

Rabattcodes gelten nicht für bereits reduzierte Artikel und können nicht mit anderen Rabattcodes oder Geschenkkarten kombiniert werden. Prüfe bitte auch, ob der Code noch gültig ist.

Melde dich für unseren Newsletter an, dann erhältst du per E-Mail einen Rabattcode für deine erste Bestellung. Findest du die E-Mail nicht, schau im Spam- oder Werbung-Ordner nach.

Wenn du per Rechnung bezahlst, wird sie von dem Zahlungsanbieter verschickt, den du an der Kasse gewählt hast, nicht von uns. Fehlt ein Artikel oder wartest du auf einen Vorbestellartikel, schreib uns an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer, dann helfen wir dir. Fragen zu Fälligkeit oder Zahlung beantwortet der Zahlungsanbieter.

Wir liefern in alle Länder der EU sowie nach Großbritannien und Norwegen. An der Kasse siehst du, welche Lieferoptionen es für deine Adresse gibt.

Die Versandkosten hängen davon ab, was du bestellst und wohin das Paket geht. Alle Versandoptionen und Preise siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst. Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Kontaktiere uns unter hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer. Wir finden heraus, wann und wie die Bestellung verschickt wurde, und prüfen, ob die Lieferadresse stimmt.

Schau zuerst in deinem Briefkasten, bei Nachbarn und in deiner Abholstelle nach. Manchmal wird ein Paket kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt registriert. Ist es nach einem Werktag noch nicht da, schreib uns an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer, dann starten wir einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister.

Sendungen, die direkt in den Briefkasten gehen, werden meist nicht angekündigt. Bei Paketen an eine Abholstelle oder Packstation schickt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail. Prüfe daher, ob Telefonnummer und E-Mail-Adresse in deiner Bestellbestätigung stimmen. Du kannst das Paket jederzeit über den Link in der Versand-E-Mail verfolgen.

Pakete, die nicht innerhalb der Frist der Abholstelle abgeholt werden, gehen an uns zurück. Schreib uns an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer, dann helfen wir dir, die Bestellung erneut zu versenden.

Vorbestellte Artikel werden bei der Bestellung bezahlt und verschickt, sobald sie auf Lager sind. Die voraussichtliche Lieferung steht auf der Produktseite. Kaufst du auch lieferbare Artikel, wählst du an der Kasse: Entweder schicken wir die gesamte Bestellung, sobald der vorbestellte Artikel auf Lager ist, oder du bekommst die lieferbaren Artikel gegen zusätzliche Versandkosten sofort und der vorbestellte Artikel wird später verschickt. Bei Fragen schreib uns an hello@flo-rea.com.

Bei einer Vorbestellung reservieren wir deinen Artikel aus einer begrenzten Menge, die wir vor der Saison einkaufen. Deshalb bezahlst du bei der Bestellung. Möchtest du eine Vorbestellung ändern oder stornieren, bevor sie verschickt wurde, schreib uns an hello@flo-rea.com.

Ja, wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Schreib uns an hello@flo-rea.com, wenn du deinen Kauf widerrufen oder einen Artikel zurücksenden möchtest.

Kontaktiere uns unter hello@flo-rea.com und sende die Artikel spätestens 30 Tage nach Erhalt zurück. Die Artikel müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, und Samentüten dürfen nicht geöffnet sein. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Fotografiere das Paket und die Artikel und schick die Bilder zusammen mit deiner Bestellnummer an hello@flo-rea.com. Wir schicken dir dann neue Produkte oder erstatten dir den Betrag.

Ist ein Artikel mangelhaft, hast du das Recht, ihn nach dem Verbraucherrecht deines Landes zu reklamieren. Kontaktiere uns unter hello@flo-rea.com so bald wie möglich, nachdem du den Mangel entdeckt hast, und wir helfen dir.

Wenn etwas, das du bei uns gekauft hast, nicht keimt oder wächst, egal ob Samen, Zwiebel, Knolle oder Wurzel, bekommst du ein neues Produkt oder dein Geld zurück. Wir brauchen keinen Nachweis außer deinem Wort. Schreib uns an hello@flo-rea.com mit deiner Bestellnummer und der betroffenen Sorte.

Die Anbauanleitung steht auf der Rückseite der Samentüte. Du findest sie auch auf der Produktseite jeder Sorte. Ausführlichere Anbaubeschreibungen gibt es in unserer Gartenschule, und du kannst auch auf unserer Website suchen, zum Beispiel nach einer Sorte oder einem Thema.

Klimazonen sind eine Orientierung dafür, welche Pflanzen bei dir gut gedeihen. Ein windgeschützter und sonniger Platz kann wie eine Zone weiter südlich funktionieren, achte also auch auf die Bedingungen in deinem eigenen Garten.

Ja. Wir testen Keimfähigkeit und Reinheit im Labor nach dem internationalen ISTA-Standard. Außerdem bauen wir alle Sorten in unserem eigenen Versuchsgarten an, bevor sie in unser Sortiment aufgenommen werden.

Ja. Die Größe der Samen ist je nach Sorte sehr unterschiedlich, deshalb variiert auch die Anzahl der Samen pro Tüte. Manche Samen, etwa von Königskerze, Mohn und Lobelie, sind so klein, dass sie wie Staub oder Krümel aussehen können. Mische kleine Samen vor der Aussaat mit etwas feinem Sand, dann lassen sie sich leichter gleichmäßig verteilen.

Häufige Ursachen sind eine falsche Temperatur, zu trockene oder zu nasse Erde oder zu viel Erde über den Samen. Manche Sorten brauchen Licht zum Keimen, andere eine Kälteperiode. Lies auf der Samentüte nach, was deine Sorte braucht, und hab Geduld, denn manche Sorten brauchen mehrere Wochen. Keimen sie trotzdem nicht, gilt unsere Keimgarantie. Schreib uns an hello@flo-rea.com, dann bekommst du neue Samen oder dein Geld zurück.

Bewahre die Samen kühl, trocken und dunkel auf, am besten in einem Glas oder einer Dose mit Deckel. So halten die meisten Samen mehrere Jahre, auch wenn die Keimfähigkeit mit der Zeit etwas nachlässt. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du sie innerhalb von ein paar Saisons aussäst.

Herbstzwiebeln wie Tulpen, Narzissen und Allium werden im Herbst gepflanzt, bevor der Boden gefriert. Frostempfindliche Knollen wie Dahlien kommen im Frühjahr nach den letzten Frösten ins Beet, können aber einige Wochen vorher drinnen vorgetrieben werden. Die richtige Pflanzzeit und Pflanztiefe stehen auf der Produktseite.

Zwiebeln, Knollen und Wurzeln werden in der Ruhephase geliefert und können deshalb trocken und schrumpelig aussehen. Das ist normal. Solange sie fest und nicht weich oder faul sind, wachsen sie. Bei Dahlien ist wichtig, dass der Wurzelhals mit den Augen erhalten ist, denn dort treiben sie aus. Ist deine Knolle weich, faul oder schimmelig, mach ein Foto und schreib uns an hello@flo-rea.com, dann schicken wir dir eine neue oder erstatten den Betrag.

Lagere sie kühl, trocken und luftig, zum Beispiel in einer Papier- oder Netztüte. Vermeide Plastiktüten, denn Feuchtigkeit kann zu Schimmel führen. Pflanze sie so bald wie möglich.

In einer Mischung kann man der Zwiebel oder Knolle nicht ansehen, welche Farbe sie bekommt. Die Farben zeigen sich erst bei der Blüte. Die Bilder zeigen ein Beispiel dafür, wie die Mischung aussehen kann, und die Verteilung der Farben kann variieren.