Bruksvilkår

Kjøpsvilkår – Florea (Florea Seeds AS)

Sist oppdatert: 2025-11-27

Disse kjøpsvilkårene gjelder for kjøp gjort på floreagarden.com, eid og drevet av Florea Seeds AS, organisasjonsnummer 932 249 677, med adresse Ole Deviks vei 2, 0666 Oslo.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du er minst 18 år eller har foresattes godkjenning, og at du aksepterer disse vilkårene.

1. Generelt

Når du legger inn en bestilling hos Florea, inngår du en bindende avtale med Florea Seeds AS. For at vi skal kunne behandle og levere bestillingen din, må du gi korrekte person-, kontakt- og betalingsopplysninger. Du er selv ansvarlig for at opplysningene er riktige og oppdaterte. Florea kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller feilaktige leveranser som skyldes uriktige opplysninger gitt ved bestilling.

Når en bestilling er lagt inn, sendes en ordrebekreftelse automatisk via e-post.

2. Priser & betaling

2.1 Priser

Alle priser på floreagarden.com oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer mva.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved behov, samt ved feilaktig prisinformasjon eller tekniske problemer. Ved åpenbart feilprisede varer har Florea rett til å annullere ordren.

2.2 Betalingsmetoder

På Shopify tilbyr vi følgende betalingsalternativer:

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard, Maestro m.fl.)

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna (faktura, delbetaling, direktebetaling – i land der dette støttes)

  • Swish

Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av land, ordreverdi og kundens kredittvurdering.

2.3 Vilkår for betalingsleverandører

Når du velger en tredjeparts betalingsmetode (f.eks. Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay), inngår du en separat avtale med denne leverandøren.

Se leverandørenes egne vilkår:

Florea er ikke ansvarlig for avtaler eller godkjenninger som inngås direkte med den respektive betalingstjenesten.

3. Levering

3.1 Leveringsalternativer

Vi leverer med:

  • Posten / Bring (hjemlevering, postkasse, hentested)

Tilgjengelige fraktalternativer vises i kassen og kan variere basert på innhold og adresse.

3.2 Leveringstider

Vanlige leveringstider:

  • Norge: 3–5 virkedager (tollbehandling kan påvirke tiden)

Leveringstider kan variere ved høytider, stor belastning eller uforutsette hendelser. Vi kan ikke garantere levering innen en bestemt dato.

3.3 Leveringsområder

Vi leverer til:

  • Alle EU-land

  • Norge

  • Storbritannia

4. Fraktkostnader

4.1 Ordrer som kun inneholder frø

Ordre under 399 kr:

  • Posten hjemlevering: 39 kr

Ordre over 399 kr:

  • Posten hjemlevering: gratis

4.2  F.EKS. DAHLIAKNOLLER, BLOMSTERLØK, PIONER ELLER ANNET TILBEHØR

Ordre under 799 kr:

  • Posten postkasse: 99 kr

Ordre over 799 kr:

  • Posten postkasse: gratis

Fraktkostnader beregnes og vises i kassen før du fullfører kjøpet.

5. Forhåndsbestilling & delleveranse

Noen produkter kan selges som forhåndsbestilling (pre-order). Disse betales ved kjøp, men leveres senere når de er på lager.

Hvis du bestiller både lagervarer og forhåndsbestillinger samtidig, kan du velge:

  • Delleveranse (mot eventuell ekstra fraktkostnad)

  • Samlet levering når alle produkter er på lager

6. Angrerett & åpent kjøp

6.1 Angrerett etter loven

Som forbruker har du rett til å angre et kjøp innen 14 dager i henhold til fjernsalgsloven.

Florea tilbyr generøst 30 dagers åpent kjøp.

6.2 Unntak for åpnet frøemballasje & plantemateriale

Av hygieniske og biologiske årsaker gjelder følgende unntak:

  • Åpnede frøposer kan ikke returneres

  • Levende plantemateriale (barrot, knoller, løk, røtter, planter) som er åpnet fra originalemballasjen kan ikke returneres

  • Forseglede varer der plombering er brutt omfattes ikke av angreretten

Dette er standard i bransjen og i tråd med Forbrukertilsynets anbefalinger.

6.3 Slik gjør du en retur

Kontakt oss på kundtjanst@flo-rea.com før du sender noe, så hjelper vi deg.

Returvilkår:

  • Produktet skal være i ubrukt og original stand

  • Kunden betaler returfrakt med mindre det gjelder reklamasjon

  • Refusjon skjer innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur

7. Reklamasjoner

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på en vare i 3 år fra mottak.

Kontakt oss på kundtjanst@floreagarden.com, så hjelper vi deg.

Reklamasjoner må gjøres innen «rimelig tid» etter at feilen ble oppdaget. For at en reklamasjon skal godkjennes, må feilen være opprinnelig – dvs. ha vært til stede ved levering.

Ved godkjent reklamasjon dekker Florea returfrakt og transportrisiko.

Mulige løsninger:

  • Reparasjon

  • Bytte

  • Tilgodelapp

  • Refusjon (som siste alternativ)

Vi følger alltid Forbrukerklageutvalgets (tilsvarende ARN) beslutninger ved eventuell tvist.

8. Produktinformasjon & bildemateriale

Vi bestreber oss på å gi korrekt informasjon i nettbutikken. Feil kan imidlertid forekomme i tekst, bilder, lagerstatus eller tekniske spesifikasjoner. Florea kan ikke holdes ansvarlig for skader som følge av slike feil, med mindre det skyldes grov uaktsomhet.

Farger og utseende kan variere avhengig av skjerm, lysforhold og plantens naturlige variasjon.

Vi forbeholder oss retten til å endre sortiment, informasjon og produkter uten forvarsel.

9. Utsolgte varer

Hvis en bestilt vare er utsolgt, sendes øvrige varer i ordren så snart som mulig.

Vi kontakter deg hvis en vare mangler og krediterer beløpet innen 14 dager.

Vi restnoterer ikke midlertidig utsolgte produkter. Disse må bestilles på nytt når de er tilbake på lager.

10. Personopplysninger & databeskyttelse

Florea behandler personopplysninger i samsvar med GDPR.

Les vår personvernerklæring for fullstendig informasjon om hvordan vi håndterer data.

Vi bruker Shopify som e-handelsplattform. Dine data kan lagres utenfor EU i samsvar med Shopifys datavernvilkår.

11. Informasjonskapsler (cookies)

Nettstedet bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen og muliggjøre funksjoner som handlekurv, lagrede innstillinger og analyse.

Ved å bruke nettstedet samtykker du til vår bruk av cookies. Mer informasjon finnes i vår cookiepolicy.

12. Ansvarsbegrensning

Florea kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, tekniske feil, force majeure, driftsforstyrrelser, feilaktige priser eller feil forårsaket av tredjeparter (betalingsleverandører, logistikkpartnere m.m.).

13. Gjeldende lov & tvister

Norsk lov gjelder for alle kjøp gjort på floreagarden.com.

Ved tvist følger vi Forbrukerklageutvalgets/ARNs anbefalinger.

EU’s plattform for tvisteløsning:
http://ec.europa.eu/odr

14. Kontakt

Florea Seeds AS
c/o Imente Juss & Regnskap AS
Ole Deviks vei 2
0666 OSLO
Norge
E-post: kundtjanst@flo-rea.com
Web: www.floreagarden.com