Vi pakker og sender bestillinger på hverdager, mandag til fredag. Pakker innenfor Sverige leveres normalt innen 1-2 virkedager, og pakker til andre land normalt innen 3-6 virkedager. Vi kan ikke garantere levering på en bestemt dag.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-post med en sporingslenke. Har du ikke fått noen lenke, kontakt oss på hello@flo-rea.com, så hjelper vi deg.

Kontakt oss på hello@flo-rea.com så snart som mulig. Vi gjør vårt beste, men husk at de fleste bestillinger sendes samme dag eller neste virkedag.

Send oss en e-post på hello@flo-rea.com så snart som mulig med ordrenummeret og den nye adressen. Har bestillingen allerede blitt sendt, kan vi dessverre ikke endre adressen.

Ja, men hver bestilling kan bare ha én leveringsadresse. Legg inn en egen bestilling for hver adresse.

Sjekk først søppelposten. Har du ikke fått noen e-post innen en time, kontakt oss på hello@flo-rea.com, så sjekker vi at bestillingen har kommet inn og at e-postadressen stemmer.

Sjekk først i ordrebekreftelsen om varen er en forhåndsbestilling, da sendes den separat når den er på lager. Mangler noe annet eller har du fått feil vare, send oss en e-post på hello@flo-rea.com med ordrenummeret og gjerne et bilde, så sender vi riktig vare så snart som mulig.

Du ser alle tilgjengelige betalingsmåter i kassen før du betaler. Hvilke betalingsmåter som finnes, kan variere mellom land.

Rabattkoden fyller du inn i kassen, i feltet for rabattkode. Rabatten trekkes fra før du betaler.

Rabattkoder gjelder ikke for varer som allerede er nedsatt, og kan ikke kombineres med andre rabattkoder eller gavekort. Sjekk også at koden fortsatt er gyldig.

Meld deg på nyhetsbrevet vårt, så får du en rabattkode til din første bestilling på e-post. Finner du ikke e-posten, sjekk søppelposten eller fanen Kampanjer.

Betaler du med faktura, sendes den av betalingsleverandøren du valgte i kassen, ikke av oss. Mangler en vare eller venter du på en forhåndsbestilt vare, send oss en e-post på hello@flo-rea.com med ordrenummeret, så hjelper vi deg. Spørsmål om forfallsdato eller betaling besvares av betalingsleverandøren.

Vi leverer til alle land i EU samt til Storbritannia og Norge. I kassen ser du hvilke leveringsalternativer som finnes for adressen din.

Fraktkostnaden avhenger av hva du bestiller og hvor pakken skal. Du ser alle fraktalternativer og priser i kassen før du betaler. Mer informasjon finner du i våre leveringsvilkår.

Kontakt oss på hello@flo-rea.com med ordrenummeret ditt. Vi finner ut når og hvordan bestillingen ble sendt, og sjekker at leveringsadressen stemmer.

Sjekk først postkassen, hos naboer og på hentestedet ditt. Noen ganger registreres en pakke som levert like før den faktisk kommer frem. Har den ikke dukket opp innen en virkedag, send oss en e-post på hello@flo-rea.com med ordrenummeret, så starter vi en etterforskning hos transportøren.

Sendinger som går rett i postkassen, varsles som regel ikke. For pakker til hentested eller pakkeboks sender transportøren et varsel på sms eller e-post, så sjekk at telefonnummer og e-post stemmer i ordrebekreftelsen. Du kan alltid følge pakken via sporingslenken i forsendelsese-posten.

Pakker som ikke hentes innen hentestedets frist, sendes tilbake til oss. Send oss en e-post på hello@flo-rea.com med ordrenummeret, så hjelper vi deg med å få ordren sendt på nytt.

Forhåndsbestilte varer betales når du handler og sendes når de er på lager. Beregnet levering står på produktsiden. Kjøper du også varer som er på lager, velger du i kassen: enten sender vi hele bestillingen når den forhåndsbestilte varen er på lager, eller så får du varene på lager med en gang mot en ekstra fraktkostnad, og den forhåndsbestilte varen sendes senere. Har du spørsmål, send oss en e-post på hello@flo-rea.com.

Når du forhåndsbestiller, reserverer vi varen din fra et begrenset antall som vi bestiller inn før sesongen. Derfor betaler du når du bestiller. Vil du endre eller avbestille en forhåndsbestilling før den er sendt, send oss en e-post på hello@flo-rea.com.

Ja, vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp. Send oss en e-post på hello@flo-rea.com hvis du vil angre kjøpet eller returnere en vare.

Kontakt oss på hello@flo-rea.com og send deretter varene tilbake senest 30 dager etter at du mottok dem. Varene skal være i samme stand som da du mottok dem, og frøposer må ikke være åpnet. Du betaler selv returfrakten.

Ta bilder av pakken og varene og send dem til hello@flo-rea.com sammen med ordrenummeret ditt. Da sender vi nye produkter eller betaler tilbake.

Hvis en vare er feil, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerlovgivningen i ditt land. Kontakt oss på hello@flo-rea.com så snart som mulig etter at du har oppdaget feilen, så hjelper vi deg.

Hvis noe du har kjøpt hos oss ikke spirer eller vokser, enten det er et frø, en løk, en knoll eller en rot, får du et nytt produkt eller pengene tilbake. Vi trenger ikke noe bevis utover ditt ord. Send oss en e-post på hello@flo-rea.com med ordrenummeret og hvilken sort det gjelder.

Dyrkingsinstruksjonene står på baksiden av frøposen. Du finner dem også på produktsiden for hver sort. Mer utfyllende dyrkingsbeskrivelser finnes i Dyrkingsskolen, og du kan også søke på nettsiden etter en sort eller et tema.

Hagebrukssoner er en veiledning for hvilke planter som trives der du bor. Et vindskjermet og solrikt sted kan fungere som en sone lenger sør, så ta også hensyn til forholdene i din egen hage.

Ja. Vi tester spireevne og renhet i laboratorium etter den internasjonale ISTA-standarden. Vi prøvedyrker også alle sorter i vår egen prøvehage før de kommer inn i sortimentet.

Ja. Frøenes størrelse varierer mye mellom sortene, og derfor varierer også antall frø i posen. Noen frø, som kongslys, valmue og lobelia, er så små at de kan se ut som støv eller smuler. Bland gjerne små frø med litt fin sand før du sår, så blir det lettere å fordele dem jevnt.

Vanlige årsaker er feil temperatur, for tørr eller for våt jord, eller at frøene har fått for mye jord over seg. Noen sorter trenger lys for å spire, og andre trenger en kuldeperiode. Les på frøposen hva akkurat din sort trenger, og vær tålmodig, noen sorter bruker flere uker. Spirer de likevel ikke, gjelder spiregarantien vår. Send oss en e-post på hello@flo-rea.com, så får du nye frø eller pengene tilbake.

Oppbevar frøene kjølig, tørt og mørkt, gjerne i en krukke eller boks med lokk. Da holder de fleste frø i flere år, selv om spireevnen synker litt over tid. Best resultat får du hvis du sår dem innen et par sesonger.

Høstløker som tulipaner, narsisser og allium plantes om høsten før bakken fryser. Frostømfintlige knoller som georginer plantes ut om våren når frostfaren er over, men kan gjerne startes innendørs noen uker før. Riktig plantetid og dybde står på produktsiden.

Løker, knoller og røtter leveres i dvale og kan derfor se tørre og skrukkete ut. Det er normalt. Så lenge de er faste og ikke myke eller råtne, kommer de til å vokse. På georginer er det viktig at rothalsen med øyne er intakt, det er derfra skuddene kommer. Er knollen myk, råtten eller mugnet, ta et bilde og send oss en e-post på hello@flo-rea.com, så sender vi en ny eller betaler tilbake.

Oppbevar dem kjølig, tørt og luftig, for eksempel i en papirpose eller nettpose. Unngå plastposer, der kan fuktighet føre til mugg. Plant dem så snart du kan.

I en miks kan man ikke se på løken eller knollen hvilken farge den får. Fargene viser seg først når de blomstrer. Bildene viser et eksempel på hvordan miksen kan se ut, og fordelingen mellom fargene kan variere.