Købsbetingelser

Købsbetingelser – Florea (Florea Seeds AB)

Senest opdateret: 27-11-2025

Disse købsbetingelser gælder for køb, der foretages på floreagarden.com, som ejes og drives af Florea Seeds AB, org.nr. 559319–3575, med adresse Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm.

Ved at gennemføre et køb bekræfter du, at du er mindst 18 år eller har en værges samtykke, og du accepterer disse betingelser.

1. Generelt

Når du afgiver en ordre hos Florea, indgår du en bindende aftale med Florea Seeds AB. For at vi kan behandle og levere din ordre, skal du angive korrekte person-, kontakt- og betalingsoplysninger. Du er selv ansvarlig for, at de oplysninger du giver, er rigtige og aktuelle. Florea kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller fejlleveringer, der skyldes forkerte oplysninger angivet ved bestillingen.

Når en ordre er afgivet, sendes der automatisk en ordrebekræftelse via e-mail.

2. Priser & betaling

2.1 Priser

Alle priser vises i danske kroner (DKK) og inkluderer moms.

Vi forbeholder os ret til at justere priser efter behov samt ved forkerte prisoplysninger eller tekniske problemer. Ved åbenlyst forkert prissatte varer har Florea ret til at annullere ordren.

2.2 Betalingsmetoder

På Shopify tilbyder vi følgende betalingsmuligheder:

  • Kortbetaling (Visa, Mastercard, Maestro m.fl.)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (faktura, delbetaling, straksbetaling – i lande hvor det understøttes)
  • MobilePay

De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af land, ordreværdi og kundens kreditvurdering.

2.3 Betalingsudbydernes betingelser

Når du vælger en tredjeparts betalingsmetode (f.eks. Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay eller Google Pay), indgår du en separat aftale med den valgte udbyder.

Du henvises til den enkelte udbyders egne betingelser:

Florea er ikke ansvarlig for aftaler eller godkendelser, der indgås direkte med den enkelte betalingstjeneste.

3. Levering

3.1 Leveringsmuligheder

Til Danmark leverer vi med:

  • DHL / Deutsche Post (breve)
  • PostNord (pakker)

De tilgængelige fragtmuligheder vises i kassen og kan variere afhængigt af indhold og leveringsadresse.

3.2 Leveringstider

Normale leveringstider:

  • Danmark: 3–6 dage
  • Øvrige EU-lande: 2–4 hverdage
  • Norge: 3–5 hverdage (toldbehandling kan påvirke tiden)

Leveringstiderne kan variere ved høj belastning, helligdage eller uforudsete hændelser. Vi kan ikke garantere levering til en bestemt dato.

3.3 Leveringsområder

Vi leverer til:

  • Alle EU-lande
  • Norge
  • UK

4. Fragtomkostninger

4.1 Ordrer der kun indeholder frø

Gratis fragt ved ordrer over 249 DKK.

Ligger ordren under beløbsgrænsen, beregnes fragten og vises i kassen.

4.2 Ordrer der indeholder plantemateriale eller tilbehør

(f.eks. dahlia, blomsterløg, barrodede stauder, pæoner, redskaber)

Gratis fragt ved ordrer over 449 DKK.

Ligger ordren under beløbsgrænsen, beregnes fragten og vises i kassen.

Fragtomkostningerne beregnes og vises altid i kassen, før du gennemfører dit køb.

5. Forudbestilling & delleverancer

Nogle produkter kan sælges som forudbestilling (pre-order). Disse betales direkte ved købet, men leveres på et senere tidspunkt, når produkterne er på lager.

Bestiller du både lagervarer og forudbestilte varer i samme ordre, kan du i kassen vælge mellem:

  • Delleverance (mod eventuel ekstra fragtomkostning)
  • Samlet levering, når alle produkter er på lager

6. Fortrydelsesret & åbent køb

6.1 Fortrydelsesret ifølge loven

Som forbruger har du ret til at fortryde et køb inden for 14 dage i henhold til lovgivningen om fjernsalg.

Florea tilbyder generøst 30 dages åbent køb.

6.2 Undtagelser for åbnede frøpakninger & plantemateriale

Af hygiejniske og biologiske årsager gælder følgende undtagelser:

  • Åbnede frøposer kan ikke returneres
  • Levende plantemateriale (barrod, knolde, løg, rødder, planter), der er åbnet fra originalemballagen, kan ikke returneres
  • Forseglede varer, hvor plomberingen er brudt, er ikke omfattet af fortrydelsesretten

Dette er standard i branchen og i overensstemmelse med forbrugermyndighedernes anbefalinger.

6.3 Sådan foretager du en returnering

Kontakt os på kundtjanst@flo-rea.com, før du sender noget, så hjælper vi dig.

Returbetingelser:

  • Produktet skal være usendt og i original stand
  • Kunden betaler returfragten, medmindre det gælder en reklamation
  • Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra modtagelsen af en godkendt returnering

7. Reklamationer

Ifølge forbrugerkøbeloven har du ret til at reklamere over en vare i 3 år fra modtagelsen.

Kontakt os på kundtjanst@flo-rea.com, så hjælper vi dig.

Reklamationer skal foretages inden for ”rimelig tid” efter, at fejlen er opdaget. For at en reklamation kan godkendes, skal fejlen være oprindelig – dvs. at den var der ved leveringen. Ved godkendt reklamation betaler Florea returfragt og bærer transportrisikoen.

Løsningerne kan være:

  1. Reparation
  2. Ombytning
  3. Tilgodebevis
  4. Tilbagebetaling (i sidste instans)

Vi følger altid Allmänna reklamationsnämndens afgørelser (ARN) ved eventuel tvist.

8. Produktinformation & billedmateriale

Vi stræber efter at give korrekte oplysninger i vores webshop. Der kan dog forekomme fejl i tekster, billeder, lagerstatus eller tekniske specifikationer. Florea kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes sådanne fejl, medmindre der er tale om grov uagtsomhed.

Farver og udseende kan variere afhængigt af skærm, lys og den enkelte plantes unikke karakter. Alle planter er individuelle og kan afvige fra billederne.

Vi forbeholder os ret til at ændre sortiment, oplysninger og produkter uden forudgående varsel.

9. Varer der er udsolgt

Hvis en bestilt vare er udsolgt, sendes de øvrige produkter i ordren til dig hurtigst muligt.

Vi kontakter dig, hvis en vare mangler, og krediterer beløbet inden for 14 dage.

Vi restordrerer ikke produkter, der er midlertidigt udsolgt. Disse skal bestilles på ny, når de er på lager igen.

10. Personoplysninger & databeskyttelse

Florea behandler personoplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Læs vores privatlivspolitik for fuldstændig information om, hvordan vi håndterer personoplysninger.

Vi bruger Shopify som e-handelsplatform. Dine data kan blive lagret uden for EU i overensstemmelse med Shopifys databeskyttelsesbetingelser.

11. Cookies

Hjemmesiden bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen og muliggøre funktioner som indkøbskurv, gemte indstillinger og analyse. Ved at bruge hjemmesiden samtykker du til vores brug af cookies. Du kan finde flere oplysninger i vores cookiepolitik.

12. Ansvarsbegrænsning

Florea kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader, tekniske fejl, force majeure, driftsforstyrrelser, forkerte priser eller fejl forårsaget af tredjepart (betalingsudbydere, logistikpartnere osv.).

13. Gældende lov & tvister

Svensk lov gælder for alle køb, der foretages på floreagarden.com.

Ved tvist følger vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) anbefalinger.

EU's platform for onlinetvister finder du på:

http://ec.europa.eu/odr

14. Kontakt

Florea Seeds AB

Org.nr.: 559319–3575

Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm

E-mail: kundtjanst@flo-rea.com

Web: floreagarden.com