Regulamin zakupów

Regulamin zakupów: Florea (Florea Seeds AB)

Ostatnia aktualizacja: 2025-11-27

Niniejszy regulamin dotyczy zakupów dokonywanych na stronie floreagarden.com, której właścicielem i operatorem jest Florea Seeds AB, numer rejestrowy 559319–3575, z siedzibą pod adresem Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm.

Dokonując zakupu, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat lub posiadasz zgodę opiekuna prawnego, oraz akceptujesz niniejszy regulamin.

1. Postanowienia ogólne

Składając zamówienie w Florea, zawierasz wiążącą umowę z Florea Seeds AB. Abyśmy mogli przetworzyć i dostarczyć Twoje zamówienie, musisz podać prawidłowe dane osobowe, kontaktowe i dotyczące płatności. Odpowiadasz za to, aby podane przez Ciebie informacje były prawdziwe i aktualne. Florea nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędne dostawy wynikające z podania nieprawidłowych informacji przy składaniu zamówienia.

Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy potwierdzenie zamówienia e-mailem.

2. Ceny i płatność

2.1 Ceny

Wszystkie ceny na floreagarden.com są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w razie potrzeby, a także w przypadku błędnych informacji o cenie lub problemów technicznych. W przypadku towarów z oczywiście błędną ceną Florea ma prawo anulować zamówienie.

2.2 Metody płatności

W Shopify oferujemy następujące metody płatności:

  • Płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro i inne)
  • Shop Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Klarna (faktura, raty lub płatność natychmiastowa w krajach, w których jest dostępna)

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju, wartości zamówienia i oceny zdolności kredytowej klienta.

2.3 Warunki dostawców usług płatniczych

Wybierając metodę płatności zewnętrznego dostawcy (np. Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay), zawierasz odrębną umowę z wybranym dostawcą.

Odsyłamy do własnych warunków poszczególnych dostawców:

Florea nie odpowiada za umowy ani zgody zawierane bezpośrednio z poszczególnymi dostawcami usług płatniczych.

3. Dostawa

3.1 Metody dostawy

Zamówienia do Polski dostarczamy za pośrednictwem:

  • Poczta Polska (nasiona do skrzynki pocztowej)
  • DHL (punkt odbioru)

Dostępne opcje dostawy są wyświetlane w kasie i mogą się różnić w zależności od zawartości zamówienia i adresu.

3.2 Czas dostawy

Standardowy czas dostawy:

  • Do Polski: 3–6 dni roboczych

Czas dostawy może się wydłużyć w okresach dużego obciążenia, w dni świąteczne lub w wyniku nieprzewidzianych zdarzeń. Nie możemy zagwarantować dostawy w określonym terminie.

3.3 Obszary dostawy

Dostarczamy do:

  • Wszystkich krajów UE
  • Norwegii
  • Wielkiej Brytanii

4. Koszty dostawy

4.1 Zamówienia zawierające tylko nasiona

Zamówienia poniżej 159 zł:

Poczta Polska, dostawa do domu: 16,99 zł

Zamówienia powyżej 159 zł:

Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie

Zamówienia powyżej 249 zł:

Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie

Punkt odbioru DHL: 24,99 zł

4.2 Zamówienia zawierające materiał roślinny lub akcesoria

(np. dalie, cebulki kwiatowe, byliny z gołym korzeniem, piwonie, narzędzia)

Zamówienia poniżej 299 zł:

Punkt odbioru DHL: 42,99 zł

Zamówienia powyżej 299 zł:

Punkt odbioru DHL: bezpłatnie

Koszty dostawy są obliczane i wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

5. Przedsprzedaż i dostawy częściowe

Niektóre produkty mogą być sprzedawane w przedsprzedaży (pre-order). Są one opłacane od razu przy zakupie, ale dostarczane w późniejszym terminie, gdy produkty będą dostępne w magazynie.

Jeśli w jednym zamówieniu zamawiasz zarówno produkty dostępne w magazynie, jak i produkty z przedsprzedaży, możesz wybrać w kasie:

  • Dostawę częściową (za ewentualną dodatkową opłatą za wysyłkę)
  • Dostawę łączną, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

6.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni zgodnie ze szwedzką ustawą o umowach zawieranych na odległość.

Florea oferuje dodatkowo hojne 30 dni na zwrot.

6.2 Wyjątki dotyczące otwartych opakowań nasion i materiału roślinnego

Ze względów higienicznych i biologicznych obowiązują następujące wyjątki:

  • Otwartych torebek z nasionami nie można zwrócić
  • Żywego materiału roślinnego (rośliny z gołym korzeniem, bulwy, cebulki, korzenie, sadzonki), który został wyjęty z oryginalnego opakowania, nie można zwrócić
  • Zapieczętowane towary, których plomba została naruszona, nie są objęte prawem odstąpienia od umowy

Jest to standard w branży i jest zgodne z zaleceniami szwedzkiego Urzędu ds. Konsumentów (Konsumentverket).

6.3 Jak dokonać zwrotu

Zanim cokolwiek wyślesz, skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy.

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w stanie oryginalnym
  • Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot dotyczy reklamacji
  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu

7. Reklamacje

Zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej masz prawo złożyć reklamację towaru w ciągu 3 lat od jego otrzymania.

Skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy.

Reklamację należy złożyć „w rozsądnym terminie” od wykrycia wady. Aby reklamacja została uznana, wada musi być pierwotna, czyli musiała istnieć w chwili dostawy. W przypadku uznanej reklamacji Florea pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i ryzyko transportu.

Możliwe działania to:

  1. Naprawa
  2. Wymiana
  3. Środki do wykorzystania w sklepie
  4. Zwrot pieniędzy (w ostateczności)

W przypadku ewentualnego sporu zawsze stosujemy się do decyzji szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (ARN).

8. Informacje o produktach i materiały zdjęciowe

Staramy się podawać w naszym sklepie internetowym prawidłowe informacje. W tekstach, zdjęciach, stanach magazynowych lub specyfikacjach technicznych mogą jednak wystąpić błędy. Florea nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich błędów, chyba że chodzi o rażące niedbalstwo.

Kolory i wygląd mogą się różnić w zależności od ekranu, oświetlenia i niepowtarzalnego charakteru każdej rośliny. Każda roślina jest inna i może różnić się od zdjęć.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany asortymentu, informacji i produktów bez wcześniejszego powiadomienia.

9. Towary niedostępne w magazynie

Jeśli zamówiony towar jest wyprzedany, pozostałe produkty z zamówienia wyślemy do Ciebie tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktujemy się z Tobą, jeśli jakiegoś towaru brakuje, i zwrócimy należną kwotę w ciągu 14 dni.

Nie realizujemy zamówień oczekujących na produkty, które są tymczasowo niedostępne. Należy je zamówić ponownie, gdy znów będą dostępne w magazynie.

10. Dane osobowe i ochrona danych

Florea przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.

Przeczytaj naszą politykę prywatności, aby uzyskać pełne informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe.

Jako platformy e-commerce używamy Shopify. Twoje dane mogą być przechowywane poza UE zgodnie z warunkami ochrony danych Shopify.

11. Pliki cookie

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby ulepszyć doświadczenia użytkownika i umożliwić działanie takich funkcji jak koszyk, zapisane ustawienia i analityka. Korzystając ze strony internetowej, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie przez nas plików cookie. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce plików cookie.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Florea nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, błędy techniczne, siłę wyższą, zakłócenia w działaniu, błędne ceny ani błędy spowodowane przez osoby trzecie (dostawców usług płatniczych, partnerów logistycznych itp.).

13. Prawo właściwe i spory

Do wszystkich zakupów dokonywanych na floreagarden.com stosuje się prawo szwedzkie.

W przypadku sporu stosujemy się do zaleceń szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (ARN).

14. Kontakt

Florea Seeds AB

Nr rej.: 559319–3575

Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm

E-mail: kundtjanst@flo-rea.com

Strona internetowa: floreagarden.com