Polityka wysyłki

Przedsprzedaż i dostawa częściowa

  1. Cebulki kwiatowe: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z cebulkami kwiatowymi są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane na początku września 2027. Jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty i chcesz otrzymać je od razu, możesz wybrać w kasie dostawę częściową.
  2. Dalie: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z daliami są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane wiosną 2027. Jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty i chcesz otrzymać je od razu, możesz wybrać w kasie dostawę częściową.
  3. Piwonie: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z piwoniami są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane w tygodniach 37–38. Pamiętaj, że dostawa częściowa nie jest możliwa: jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty, całe zamówienie zostanie wysłane razem z piwoniami.

Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kundtjanst@flo-rea.com

Do jakich krajów wysyłacie?

Obecnie dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej, a także do Wielkiej Brytanii i Norwegii. Nie wysyłamy do Szwajcarii.

Wysyłka w 100% kompensowana klimatycznie

Jesteśmy dumni, że cała nasza wysyłka jest w 100% kompensowana klimatycznie, a wszystkie nasiona są pakowane w materiał w 100% wolny od plastiku i nadający się do recyklingu.

Jak dostarczane jest moje zamówienie i jak się o tym dowiem?

Nasiona wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej prosto do Twojej skrzynki pocztowej. Pozostałe zamówienia, np. z cebulkami, bulwami lub piwoniami, wysyłamy za pośrednictwem DHL do punktu odbioru w pobliżu Twojego adresu. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz dane do śledzenia przesyłki. Gdy paczka dotrze do punktu odbioru, otrzymasz powiadomienie.

Koszty poszczególnych opcji dostawy:

ZAMÓWIENIA ZAWIERAJĄCE TYLKO NASIONA:

Zamówienia poniżej 159 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: 16,99 zł

Zamówienia powyżej 159 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie

Zamówienia powyżej 249 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie
* Punkt odbioru DHL: 24,99 zł

POZOSTAŁE ZAMÓWIENIA, NP. Z CEBULKAMI KWIATOWYMI, BULWAMI LUB PIWONIAMI:

Zamówienia poniżej 299 zł
* Punkt odbioru DHL: 42,99 zł

Zamówienia powyżej 299 zł
* Punkt odbioru DHL: bezpłatnie

Czas dostawy
Paczki do Polski są zwykle dostarczane w ciągu 3–6 dni roboczych (z wyłączeniem dni świątecznych).

Opóźnienia i dostawa częściowa

Robimy wszystko, aby dostarczać zamówienia jak najszybciej, ale niestety czasami zdarzają się opóźnienia. Dlatego nie gwarantujemy dostawy w określonym dniu i zawsze zastrzegamy sobie możliwość opóźnień.

Zwroty

Chcemy być hojni i oferujemy 30 dni na zwrot. Rozumiemy, że można zmienić zdanie, i to zupełnie w porządku. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy. Pamiętaj, że towar musi być w stanie oryginalnym, a otwartej torebki z nasionami nie można zwrócić.

Reklamacje

Zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej jako osoba prywatna masz prawo złożyć reklamację towaru w ciągu 3 lat od jego otrzymania. Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy. Reklamację należy złożyć „w rozsądnym terminie” od wykrycia wady, a wada musi być „pierwotna”, czyli musiała istnieć już w chwili otrzymania towaru. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i ryzyko transportu. W zależności od rodzaju wady naprawiamy lub wymieniamy towar albo oferujemy środki do wykorzystania w sklepie. W ostateczności otrzymasz rekompensatę finansową, która nie może przekroczyć wartości sprzedaży towaru. W przypadku sporu zawsze stosujemy się do decyzji szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden).