Warunki świadczenia usług

Regulamin zakupów: Florea (Florea Seeds AB)

Ostatnia aktualizacja: 27 listopada 2025

Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zakupów dokonywanych na stronie floreagarden.com. Właścicielem i operatorem strony jest Florea Seeds AB, numer rejestrowy 559319–3575, z siedzibą pod adresem Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm.

Dokonując zakupu, potwierdzasz, że masz ukończone 18 lat lub posiadasz zgodę opiekuna prawnego, oraz akceptujesz niniejszy regulamin.

1. Postanowienia ogólne

Składając zamówienie w Florea, zawierasz wiążącą umowę z Florea Seeds AB. Abyśmy mogli przetworzyć i dostarczyć Twoje zamówienie, musisz podać prawidłowe dane osobowe, kontaktowe i dotyczące płatności. Odpowiadasz za to, aby podane przez Ciebie informacje były prawdziwe i aktualne. Florea nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub błędne dostawy wynikające z podania nieprawidłowych informacji w kasie.

Po złożeniu zamówienia automatycznie wysyłamy potwierdzenie zamówienia e-mailem.

2. Ceny i płatność

2.1 Ceny

Wszystkie ceny na floreagarden.com są podawane w złotych polskich (PLN) i zawierają VAT.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen w razie potrzeby, a także w przypadku błędnej ceny lub problemów technicznych. Jeśli cena produktu jest oczywiście błędna, Florea ma prawo anulować zamówienie.

2.2 Metody płatności

Za pośrednictwem Shopify oferujemy następujące metody płatności:

  • Płatność kartą (Visa, Mastercard, Maestro i inne)

  • Shop Pay

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • PayPal

  • Klarna (faktura, raty lub płatność natychmiastowa, jeśli jest dostępna)

Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od kraju, wartości zamówienia i oceny zdolności kredytowej klienta.

2.3 Warunki dostawców usług płatniczych

Wybierając zewnętrznego dostawcę usług płatniczych (np. Klarna, PayPal, Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay), zawierasz odrębną umowę z tym dostawcą.

Zapoznaj się z własnymi warunkami dostawców:

Florea nie odpowiada za umowy ani zgody zawierane bezpośrednio między Tobą a wybranym dostawcą usług płatniczych.

3. Dostawa

3.1 Metody dostawy

Zamówienia do Polski dostarczamy za pośrednictwem:

  • Poczty Polskiej (nasiona do skrzynki pocztowej)

  • DHL (punkt odbioru)

Dostępne metody dostawy są wyświetlane w kasie i mogą się różnić w zależności od zawartości zamówienia i adresu dostawy.

3.2 Czas dostawy

Standardowy czas dostawy do Polski wynosi 3–6 dni roboczych.

Czas dostawy może się wydłużyć w sezonie, w okresie świąt lub w wyniku nieprzewidzianych zdarzeń. Nie możemy zagwarantować dostawy w określonym terminie.

3.3 Obszary dostawy

Dostarczamy do:

  • Wszystkich krajów UE

  • Norwegii

  • Wielkiej Brytanii

4. Koszty dostawy

4.1 Zamówienia zawierające tylko nasiona

Zamówienia poniżej 159 zł:

  • Poczta Polska, dostawa do domu: 16,99 zł

Zamówienia powyżej 159 zł:

  • Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie

Zamówienia powyżej 249 zł:

  • Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie

  • Punkt odbioru DHL: 24,99 zł

4.2 Zamówienia zawierające cebulki kwiatowe, bulwy lub piwonie

Zamówienia poniżej 299 zł:

  • Punkt odbioru DHL: 42,99 zł

Zamówienia powyżej 299 zł:

  • Punkt odbioru DHL: bezpłatnie

Koszty dostawy są obliczane i wyświetlane w kasie przed sfinalizowaniem zakupu.

5. Przedsprzedaż i dostawy częściowe

Niektóre produkty mogą być sprzedawane w przedsprzedaży. Są one opłacane przy zakupie, ale dostarczane później, gdy będą ponownie dostępne w magazynie.

Jeśli zamawiasz jednocześnie produkty dostępne w magazynie i produkty z przedsprzedaży, możesz wybrać:

  • Dostawę częściową (za dodatkową opłatą za wysyłkę)

  • Dostawę łączną, gdy wszystkie produkty będą dostępne w magazynie

6. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

6.1 Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Jako konsument masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni zgodnie ze szwedzkimi przepisami o sprzedaży na odległość.

Florea oferuje dodatkowo hojne 30 dni na zwrot.

6.2 Wyjątki dotyczące otwartych torebek z nasionami i materiału roślinnego

Ze względów higienicznych i biologicznych obowiązują następujące wyjątki:

  • Otwartych torebek z nasionami nie można zwrócić

  • Żywego materiału roślinnego (rośliny z gołym korzeniem, bulwy, cebulki, korzenie, sadzonki), który został wyjęty z oryginalnego opakowania, nie można zwrócić

  • Zapieczętowane towary, których plomba została naruszona, nie są objęte prawem odstąpienia od umowy

Zasady te są zgodne z praktyką branżową i zaleceniami szwedzkiego Urzędu ds. Konsumentów (Konsumentverket).

6.3 Jak dokonać zwrotu

Zanim cokolwiek wyślesz, skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy.

Warunki zwrotu:

  • Produkt musi być nieużywany i w stanie oryginalnym

  • Klient pokrywa koszt przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot dotyczy reklamacji

  • Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania i zaakceptowania zwrotu

7. Reklamacje

Zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej masz prawo złożyć reklamację w ciągu 3 lat od otrzymania towaru.

Skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy.

Reklamację należy złożyć „w rozsądnym terminie” od wykrycia problemu. Aby reklamacja została uznana, wada musi być pierwotna, czyli musiała istnieć w chwili dostawy.

W przypadku uznanej reklamacji Florea pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i ryzyko transportu.

Możliwe działania to:

  • Naprawa

  • Nowy produkt w zamian

  • Środki do wykorzystania w sklepie

  • Zwrot pieniędzy (w ostateczności)

W przypadku sporu zawsze stosujemy się do decyzji szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (ARN).

8. Informacje o produktach i zdjęcia

Staramy się podawać w naszym sklepie internetowym prawidłowe informacje. W tekstach, zdjęciach, stanach magazynowych lub danych technicznych mogą jednak wystąpić błędy. Florea nie odpowiada za szkody wynikające z takich błędów, chyba że chodzi o rażące niedbalstwo.

Kolory i wygląd mogą się różnić w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia i naturalnych cech każdej rośliny. Każda roślina jest wyjątkowa i może różnić się od zdjęć.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany asortymentu, informacji o produktach i dostępności produktów bez wcześniejszego powiadomienia.

9. Towary wyprzedane

Jeśli któryś z zamówionych produktów jest wyprzedany, pozostałe produkty wyślemy tak szybko, jak to możliwe.

Skontaktujemy się z Tobą, jeśli produkt jest niedostępny, i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni.

Nie realizujemy zamówień oczekujących na produkty tymczasowo niedostępne. Należy je zamówić ponownie, gdy znów będą dostępne.

10. Dane osobowe i ochrona danych

Florea przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.

Szczegółowe informacje o tym, jak przetwarzamy dane osobowe, znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Jako platformy e-commerce używamy Shopify. Twoje dane mogą być przechowywane poza UE zgodnie z warunkami ochrony danych Shopify.

11. Pliki cookie

Strona wykorzystuje pliki cookie, aby ulepszyć doświadczenia użytkownika i umożliwić działanie m.in. koszyka, zapisanych ustawień i analityki.

Korzystając ze strony, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookie. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce plików cookie.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Florea nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, błędy techniczne, siłę wyższą (force majeure), zakłócenia w działaniu, błędne ceny ani błędy spowodowane przez osoby trzecie (dostawców usług płatniczych, partnerów logistycznych itp.).

13. Prawo właściwe i spory

Do wszystkich zakupów dokonywanych na floreagarden.com stosuje się prawo szwedzkie.

W przypadku sporu stosujemy się do zaleceń szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (ARN).

14. Kontakt

Florea Seeds AB
Nr rej.: 559319–3575
Östermalmsgatan 2, 114 24 Stockholm
E-mail: kundtjanst@flo-rea.com
Strona internetowa: www.floreagarden.com