Przedsprzedaż i dostawa częściowa
- Cebulki kwiatowe: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z cebulkami kwiatowymi są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane na początku września 2027. Jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty i chcesz otrzymać je od razu, możesz wybrać w kasie dostawę częściową.
- Dalie: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z daliami są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane wiosną 2027. Jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty i chcesz otrzymać je od razu, możesz wybrać w kasie dostawę częściową.
- Piwonie: Wszystkie zamówienia przedsprzedażowe z piwoniami są opłacane od razu przy zakupie i dostarczane w tygodniach 37–38. Pamiętaj, że dostawa częściowa nie jest możliwa: jeśli zamawiasz w tym samym zamówieniu także inne produkty, całe zamówienie zostanie wysłane razem z piwoniami.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem kundtjanst@flo-rea.com
Do jakich krajów wysyłacie?
Obecnie dostarczamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej oraz do Norwegii.
Wysyłka w 100% kompensowana klimatycznie
Jesteśmy dumni, że cała nasza wysyłka jest w 100% kompensowana klimatycznie, a wszystkie nasiona są pakowane w materiał w 100% wolny od plastiku i nadający się do recyklingu.
Do Polski nasiona wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej prosto do Twojej skrzynki pocztowej, a pozostałe zamówienia za pośrednictwem DHL do punktu odbioru w pobliżu Twojego adresu. Wysyłamy w dni robocze od poniedziałku do piątku, a standardowy czas dostawy do Polski wynosi 3–6 dni roboczych od otrzymania zamówienia.
Koszty poszczególnych opcji dostawy do Polski
ZAMÓWIENIA ZAWIERAJĄCE TYLKO NASIONA:
Zamówienia poniżej 159 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: 16,99 zł
Zamówienia powyżej 159 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie
Zamówienia powyżej 249 zł
* Poczta Polska, dostawa do domu: bezpłatnie
* Punkt odbioru DHL: 24,99 zł
POZOSTAŁE ZAMÓWIENIA, NP. Z BULWAMI DALII, CEBULKAMI KWIATOWYMI, PIWONIAMI LUB AKCESORIAMI:
Zamówienia poniżej 299 zł
* Punkt odbioru DHL: 42,99 zł
Zamówienia powyżej 299 zł
* Punkt odbioru DHL: bezpłatnie
Czas dostawy
Paczki do Polski są zwykle dostarczane w ciągu 3–6 dni roboczych (z wyłączeniem dni świątecznych).
Opóźnienia i dostawa częściowa
Robimy wszystko, aby dostarczać zamówienia jak najszybciej, ale niestety czasami zdarzają się opóźnienia. Dlatego nie gwarantujemy dostawy w określonym dniu i zawsze zastrzegamy sobie możliwość opóźnień.
Prawo do zwrotu
Chcemy być hojni i oferujemy 30 dni na zwrot. Rozumiemy, że można zmienić zdanie, i to zupełnie w porządku. Jeśli chcesz zwrócić zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy. Pamiętaj, że towar musi być w stanie oryginalnym, a otwartej torebki z nasionami nie można zwrócić.
Reklamacje
Zgodnie ze szwedzką ustawą o sprzedaży konsumenckiej jako osoba prywatna masz prawo złożyć reklamację towaru w ciągu 3 lat od jego otrzymania. Jeśli chcesz złożyć reklamację, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem kundtjanst@flo-rea.com, a my Ci pomożemy. Reklamację należy złożyć „w rozsądnym terminie” od wykrycia wady, a wada musi być „pierwotna”, czyli musiała istnieć już w chwili otrzymania towaru. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej i ryzyko transportu. W zależności od rodzaju wady naprawiamy lub wymieniamy towar albo oferujemy środki do wykorzystania w sklepie. W ostateczności otrzymasz rekompensatę finansową, która nie może przekroczyć wartości sprzedaży towaru. W przypadku ewentualnego sporu zawsze stosujemy się do decyzji szwedzkiej Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden).