Vi pakker og sender bestillinger på hverdage, mandag til fredag. Pakker inden for Sverige leveres normalt inden for 1-2 hverdage, og pakker til andre lande normalt inden for 3-6 hverdage. Vi kan ikke garantere levering på en bestemt dag.

Når din ordre er sendt, får du en e-mail med et sporingslink. Har du ikke fået noget link, så kontakt os på hello@flo-rea.com, så hjælper vi dig.

Kontakt os på hello@flo-rea.com så hurtigt som muligt. Vi gør vores bedste, men husk at de fleste ordrer sendes samme dag eller næste hverdag.

Skriv til os på hello@flo-rea.com så hurtigt som muligt med dit ordrenummer og den nye adresse. Er ordren allerede sendt, kan vi desværre ikke ændre adressen.

Ja, men hver ordre kan kun have én leveringsadresse. Afgiv en separat bestilling for hver adresse.

Kig først i din spammappe. Har du ikke fået en mail inden for en time, så kontakt os på hello@flo-rea.com, så tjekker vi, at bestillingen er kommet ind, og at mailadressen er korrekt.

Tjek først i ordrebekræftelsen, om varen er en forudbestilling, for så sendes den separat, når den er på lager. Mangler der noget andet, eller har du fået en forkert vare, så skriv til os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer og gerne et billede, så sender vi den rigtige vare hurtigst muligt.

Du kan se alle tilgængelige betalingsmetoder i kassen, før du betaler. Hvilke betalingsmetoder der findes, kan variere fra land til land.

Rabatkoden indtaster du i kassen i feltet til rabatkode. Rabatten trækkes fra, før du betaler.

Rabatkoder gælder ikke for varer, der allerede er nedsat, og kan ikke kombineres med andre rabatkoder eller gavekort. Tjek også, at koden stadig er gyldig.

Tilmeld dig vores nyhedsbrev, så får du en rabatkode til din første bestilling på mail. Kan du ikke finde mailen, så kig i spammappen eller under fanen Kampagner.

Betaler du med faktura, sendes den af den betalingsudbyder, du valgte i kassen, ikke af os. Mangler der en vare, eller venter du på en forudbestilt vare, så skriv til os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig. Spørgsmål om forfaldsdato eller betaling besvares af betalingsudbyderen.

Vi leverer til alle lande i EU samt til Storbritannien og Norge. I kassen kan du se, hvilke leveringsmuligheder der er til din adresse.

Fragtprisen afhænger af, hvad du bestiller, og hvor pakken skal hen. Du kan se alle fragtmuligheder og priser i kassen, før du betaler. Mere information finder du i vores leveringsbetingelser.

Kontakt os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer. Vi finder ud af, hvornår og hvordan ordren blev sendt, og tjekker, at leveringsadressen er korrekt.

Kig først i postkassen, hos naboerne og i din pakkeshop. Nogle gange registreres en pakke som leveret lige før, den faktisk ankommer. Er den ikke dukket op inden for en hverdag, så skriv til os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer, så starter vi en efterforskning hos transportøren.

Forsendelser, der går direkte i postkassen, bliver som regel ikke adviseret. For pakker til pakkeshop eller pakkeboks sender transportøren en besked på sms eller mail, så tjek, at telefonnummer og mailadresse er korrekte i din ordrebekræftelse. Du kan altid følge pakken via sporingslinket i forsendelsesmailen.

Pakker, der ikke bliver hentet inden for pakkeshoppens frist, sendes retur til os. Skriv til os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer, så hjælper vi dig med at få ordren sendt igen.

Forudbestilte varer betales, når du handler, og sendes, når de er på lager. Forventet levering står på produktsiden. Køber du også varer, der er på lager, vælger du i kassen: Enten sender vi hele ordren, når den forudbestilte vare er på lager, eller også får du varerne på lager med det samme mod en ekstra fragtudgift, og den forudbestilte vare sendes senere. Har du spørgsmål, så skriv til os på hello@flo-rea.com.

Når du forudbestiller, reserverer vi din vare fra et begrænset antal, som vi køber ind før sæsonen. Derfor betaler du, når du bestiller. Vil du ændre eller afbestille en forudbestilling, før den er sendt, så skriv til os på hello@flo-rea.com.

Ja, vi tilbyder 30 dages returret. Skriv til os på hello@flo-rea.com, hvis du vil fortryde dit køb eller returnere en vare.

Kontakt os på hello@flo-rea.com og send derefter varerne tilbage senest 30 dage efter, at du har modtaget dem. Varerne skal være i samme stand, som da du modtog dem, og frøposer må ikke være åbnet. Du betaler selv returfragten.

Tag billeder af pakken og varerne, og send dem til hello@flo-rea.com sammen med dit ordrenummer. Så sender vi nye produkter eller giver dig pengene tilbage.

Hvis en vare er fejlbehæftet, har du ret til at reklamere i henhold til forbrugerlovgivningen i dit land. Kontakt os på hello@flo-rea.com så hurtigt som muligt, efter du har opdaget fejlen, så hjælper vi dig.

Hvis noget, du har købt hos os, ikke spirer eller vokser, uanset om det er et frø, et løg, en knold eller en rod, får du et nyt produkt eller pengene tilbage. Vi behøver ikke andet bevis end dit ord. Skriv til os på hello@flo-rea.com med dit ordrenummer og den pågældende sort.

Dyrkningsvejledningen står på bagsiden af frøposen. Du finder den også på produktsiden for hver sort. Mere udførlige dyrkningsbeskrivelser finder du i vores dyrkningsskole, og du kan også søge på hjemmesiden efter en sort eller et emne.

Dyrkningszoner er en rettesnor for, hvilke planter der trives, hvor du bor. Et læfyldt og solrigt sted kan fungere som en zone længere mod syd, så tag også højde for forholdene i din egen have.

Ja. Vi tester spireevne og renhed i laboratoriet efter den internationale ISTA-standard. Vi prøvedyrker desuden alle sorter i vores egen prøvehave, før de kommer med i sortimentet.

Ja. Frøenes størrelse varierer meget mellem sorterne, og derfor varierer antallet af frø i posen også. Nogle frø, som kongelys, valmue og lobelie, er så små, at de kan ligne støv eller krummer. Bland gerne små frø med lidt fint sand, før du sår, så er de lettere at fordele jævnt.

Almindelige årsager er forkert temperatur, for tør eller for våd jord, eller at frøene er dækket med for meget jord. Nogle sorter skal have lys for at spire, og andre skal have en kuldeperiode. Læs på frøposen, hvad netop din sort har brug for, og vær tålmodig, nogle sorter er flere uger om det. Spirer de stadig ikke, gælder vores spiregaranti. Skriv til os på hello@flo-rea.com, så får du nye frø eller pengene tilbage.

Opbevar frøene køligt, tørt og mørkt, gerne i en krukke eller æske med låg. Så holder de fleste frø i flere år, selv om spireevnen falder lidt med tiden. Det bedste resultat får du, hvis du sår dem inden for et par sæsoner.

Efterårsløg som tulipaner, narcisser og allium plantes om efteråret, før jorden fryser. Frostfølsomme knolde som georginer plantes ud om foråret, når risikoen for frost er ovre, men kan gerne startes indendørs nogle uger før. Det rette plantetidspunkt og den rette dybde står på produktsiden.

Løg, knolde og rødder leveres i hvile og kan derfor se tørre og rynkede ud. Det er normalt. Så længe de er faste og ikke bløde eller rådne, vil de vokse. På georginer er det vigtigt, at rodhalsen med øjne er intakt, for det er derfra skuddene kommer. Er din knold blød, rådden eller muggen, så tag et billede og skriv til os på hello@flo-rea.com, så sender vi en ny eller betaler tilbage.

Opbevar dem køligt, tørt og luftigt, for eksempel i en papirpose eller netpose. Undgå plastikposer, hvor fugt kan få dem til at mugne. Plant dem så snart, du kan.

I en blanding kan man ikke se på løget eller knolden, hvilken farve det bliver. Farverne viser sig først, når de blomstrer. Billederne viser et eksempel på, hvordan blandingen kan se ud, og fordelingen mellem farverne kan variere.