Pakujemy i wysyłamy zamówienia w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Paczki na terenie Szwecji są zwykle dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych, a do innych krajów zwykle w ciągu 3-6 dni roboczych. Nie możemy zagwarantować dostawy w konkretnym dniu.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Jeśli nie otrzymałeś linku, skontaktuj się z nami pod adresem hello@flo-rea.com, a chętnie pomożemy.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem hello@flo-rea.com. Robimy, co w naszej mocy, ale pamiętaj, że większość zamówień wysyłamy tego samego lub następnego dnia roboczego.

Napisz do nas jak najszybciej na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia i nowy adres. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, niestety nie możemy zmienić adresu.

Tak, ale każde zamówienie może mieć tylko jeden adres dostawy. Złóż osobne zamówienie dla każdego adresu.

Najpierw sprawdź folder ze spamem. Jeśli w ciągu godziny nie otrzymasz e-maila, skontaktuj się z nami pod adresem hello@flo-rea.com, a sprawdzimy, czy zamówienie do nas dotarło i czy adres e-mail jest poprawny.

Najpierw sprawdź w potwierdzeniu zamówienia, czy to produkt z przedsprzedaży, ponieważ takie produkty wysyłamy osobno, gdy pojawią się w magazynie. Jeśli brakuje czegoś innego lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia i najlepiej zdjęcie, a wyślemy właściwy produkt jak najszybciej.

Wszystkie dostępne metody płatności zobaczysz w kasie przed dokonaniem płatności. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od kraju.

Kod rabatowy wpisz w kasie, w polu na kod rabatowy. Rabat zostanie odliczony przed płatnością.

Kody rabatowe nie obowiązują na produkty już przecenione i nie można ich łączyć z innymi kodami rabatowymi ani kartami podarunkowymi. Sprawdź też, czy kod jest nadal ważny.

Zapisz się do naszego newslettera, a otrzymasz e-mailem kod rabatowy na pierwsze zamówienie. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, sprawdź folder ze spamem lub zakładkę Oferty.

Jeśli płacisz przelewem na podstawie faktury, wysyła ją operator płatności wybrany przy kasie, a nie my. Jeśli brakuje produktu lub czekasz na produkt z przedsprzedaży, napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia, a pomożemy. Na pytania o termin płatności odpowiada operator płatności.

Wysyłamy do wszystkich krajów UE, a także do Wielkiej Brytanii i Norwegii. W kasie zobaczysz, jakie opcje dostawy są dostępne dla Twojego adresu.

Koszt wysyłki zależy od tego, co zamawiasz i dokąd ma trafić paczka. Wszystkie opcje i ceny wysyłki zobaczysz w kasie przed płatnością. Więcej informacji znajdziesz w naszych warunkach dostawy.

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia. Sprawdzimy, kiedy i jak zamówienie zostało wysłane oraz czy adres dostawy jest prawidłowy.

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, u sąsiadów i w punkcie odbioru. Czasami paczka jest oznaczana jako doręczona chwilę przed faktycznym dostarczeniem. Jeśli nie pojawi się w ciągu jednego dnia roboczego, napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia, a złożymy reklamację u przewoźnika.

Przesyłki dostarczane bezpośrednio do skrzynki pocztowej zwykle nie są awizowane. W przypadku paczek do punktu odbioru lub paczkomatu przewoźnik wysyła powiadomienie SMS-em lub e-mailem, dlatego sprawdź, czy numer telefonu i adres e-mail w potwierdzeniu zamówienia są poprawne. Paczkę zawsze możesz śledzić za pomocą linku w e-mailu o wysyłce.

Paczki nieodebrane w terminie wyznaczonym przez punkt odbioru wracają do nas. Napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia, a pomożemy ponownie wysłać zamówienie.

Za produkty w przedsprzedaży płacisz przy składaniu zamówienia, a wysyłamy je, gdy będą dostępne w magazynie. Przewidywany termin dostawy znajdziesz na stronie produktu. Jeśli kupujesz też produkty dostępne w magazynie, wybierasz przy kasie: albo wyślemy całe zamówienie, gdy produkt z przedsprzedaży pojawi się w magazynie, albo za dodatkową opłatą za wysyłkę otrzymasz od razu produkty dostępne w magazynie, a produkt z przedsprzedaży zostanie wysłany później. Jeśli masz pytania, napisz do nas na adres hello@flo-rea.com.

Przy przedsprzedaży rezerwujemy dla Ciebie produkt z ograniczonej puli, którą zamawiamy przed sezonem. Dlatego płacisz przy składaniu zamówienia. Jeśli chcesz zmienić lub anulować przedsprzedaż przed wysyłką, napisz do nas na adres hello@flo-rea.com.

Tak, oferujemy 30 dni na zwrot. Napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, jeśli chcesz odstąpić od zakupu lub zwrócić produkt.

Skontaktuj się z nami pod adresem hello@flo-rea.com, a następnie odeślij produkty najpóźniej 30 dni od ich otrzymania. Produkty muszą być w takim samym stanie jak w chwili otrzymania, a opakowania nasion nie mogą być otwarte. Koszt odesłania pokrywasz samodzielnie.

Zrób zdjęcia paczki i produktów i wyślij je na adres hello@flo-rea.com wraz z numerem zamówienia. Wyślemy Ci nowe produkty lub zwrócimy pieniądze.

Jeśli produkt jest wadliwy, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z prawem konsumenckim obowiązującym w Twoim kraju. Skontaktuj się z nami pod adresem hello@flo-rea.com jak najszybciej po wykryciu wady, a pomożemy.

Jeśli coś, co u nas kupiłeś, nie wykiełkuje lub nie urośnie, niezależnie od tego, czy to nasiono, cebulka, bulwa czy korzeń, otrzymasz nowy produkt lub zwrot pieniędzy. Wystarczy nam Twoje słowo. Napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, podając numer zamówienia i odmianę.

Instrukcja uprawy znajduje się na odwrocie opakowania nasion. Znajdziesz ją również na stronie produktu każdej odmiany. Bardziej szczegółowe opisy uprawy znajdziesz w naszej Szkole Uprawy, a także możesz wyszukać na naszej stronie odmianę lub temat.

Strefy klimatyczne to wskazówka, jakie rośliny dobrze rosną w Twojej okolicy. Osłonięte od wiatru i słoneczne miejsce może działać jak strefa położona bardziej na południe, więc weź też pod uwagę warunki w swoim ogrodzie.

Tak. Badamy zdolność kiełkowania i czystość w laboratorium zgodnie z międzynarodowym standardem ISTA. Dodatkowo wszystkie odmiany uprawiamy testowo w naszym własnym ogrodzie doświadczalnym, zanim trafią do oferty.

Tak. Wielkość nasion bardzo się różni w zależności od odmiany, dlatego różna jest też liczba nasion w opakowaniu. Niektóre nasiona, na przykład dziewanny, maku i lobelii, są tak małe, że mogą wyglądać jak pył lub okruchy. Przed siewem wymieszaj drobne nasiona z odrobiną drobnego piasku, aby łatwiej rozsiać je równomiernie.

Częste przyczyny to niewłaściwa temperatura, zbyt sucha lub zbyt mokra ziemia albo zbyt gruba warstwa ziemi nad nasionami. Niektóre odmiany potrzebują światła do kiełkowania, a inne okresu chłodu. Sprawdź na opakowaniu, czego potrzebuje Twoja odmiana, i uzbrój się w cierpliwość, bo niektóre odmiany kiełkują kilka tygodni. Jeśli nasiona nadal nie kiełkują, obowiązuje nasza gwarancja kiełkowania. Napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, a otrzymasz nowe nasiona lub zwrot pieniędzy.

Przechowuj nasiona w chłodnym, suchym i ciemnym miejscu, najlepiej w słoiku lub pudełku z pokrywką. Większość nasion zachowuje wtedy przydatność przez kilka lat, choć zdolność kiełkowania z czasem nieco spada. Najlepsze efekty uzyskasz, wysiewając je w ciągu kilku najbliższych sezonów.

Cebulki jesienne, takie jak tulipany, narcyzy i czosnki ozdobne, sadzi się jesienią, zanim ziemia zamarznie. Bulwy wrażliwe na mróz, takie jak dalie, sadzi się do gruntu wiosną, gdy minie ryzyko przymrozków, ale można je kilka tygodni wcześniej podkiełkować w domu. Właściwy termin i głębokość sadzenia znajdziesz na stronie produktu.

Cebulki, bulwy i korzenie są dostarczane w stanie spoczynku, dlatego mogą wyglądać na suche i pomarszczone. To normalne. Dopóki są twarde, a nie miękkie czy zgniłe, będą rosły. W przypadku dalii ważne jest, aby szyjka korzeniowa z oczkami była nienaruszona, bo to z niej wyrastają pędy. Jeśli bulwa jest miękka, zgniła lub spleśniała, zrób zdjęcie i napisz do nas na adres hello@flo-rea.com, a wyślemy nową lub zwrócimy pieniądze.

Przechowuj je w chłodnym, suchym i przewiewnym miejscu, na przykład w papierowej lub siatkowej torbie. Unikaj plastikowych toreb, bo wilgoć może powodować pleśń. Posadź je jak najszybciej.

W mieszance nie da się rozpoznać po cebulce lub bulwie, jaki będzie miała kolor. Kolory widać dopiero w czasie kwitnienia. Zdjęcia pokazują przykład, jak może wyglądać mieszanka, a proporcje kolorów mogą się różnić.