Tietosuojakäytäntö

FLOREA huolehtii aktiivisesti siitä, että yksityisyytesi on suojattu, kun käytät palveluitamme. Siksi meillä on käytäntö, jossa määritellään, miten henkilötietojasi käsitellään ja suojataan. Pysy ajan tasalla tähän tietosuojakäytäntöön tehtävistä muutoksista vierailemalla verkkosivustollamme säännöllisesti.

Tämä käytäntö koskee vain FLOREAn asiakkaita ja verkkopalveluidemme käyttäjiä. Jos haet työpaikkaa FLOREAlta, tämä tietosuojakäytäntö ei koske sinua. Työnhakijoita koskevan käytännön löydät kunkin työpaikkailmoituksen hakulomakkeelta. FLOREAssa suojelemme yksityisyyttäsi ja pyrimme aina korkeaan tietosuojan tasoon. Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, millaisia tietoja keräämme sinusta, miten näitä tietoja käytetään, mihin toimenpiteisiin olemme ryhtyneet henkilötietojesi suojaamiseksi ja miten jaamme niitä. Siinä kerrotaan myös, mitä oikeuksia sinulla on henkilötietoihisi ja miten voit käyttää niitä.

On tärkeää, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytännön ja voit luottaa siihen, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Yhteystietomme löydät alta kohdasta 2. Kun käytät sivustoa www.FLO-REA.com tai rekisteröidyt sille, mukaan lukien siihen liittyvät sivut kuten mobiilisovellukset, tai olet muuten yhteydessä meihin, vahvistat ymmärtäväsi, että keräämme, tallennamme ja käsittelemme henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Alla olevan sisällysluettelon avulla voit helposti siirtyä sinua erityisesti kiinnostaviin kohtiin.

Sisällysluettelo

  1. Mitä henkilötiedot ovat ja mitä henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan?
  2. Kuka vastaa keräämistämme henkilötiedoista?
  3. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta asiakkaana ja miksi?
  4. Mistä lähteistä saamme henkilötietosi?
  5. Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi?
  6. Missä käsittelemme henkilötietojasi?
  7. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?
  8. Mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä?
  9. Miten käsittelemme henkilötunnuksia?
  10. Miten suojaamme henkilötietojasi?
  11. Mitä evästeet ovat ja miten käytämme niitä?
  12. Mitä tarkoittaa, että Datainspektionen on valvova viranomainen?
  13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön.

1. Mitä henkilötiedot ovat ja mitä henkilötietojen käsittelyllä tarkoitetaan?

1.1 Mitä henkilötiedot ovat?

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikenlaisia tietoja, jotka voidaan yhdistää tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön. Esimerkkejä henkilötiedoista ovat nimi, henkilötunnus, sijaintitieto, verkkotunnisteet sekä luonnollisen henkilön fyysiselle, fysiologiselle, geneettiselle, psyykkiselle, taloudelliselle, kulttuuriselle tai sosiaaliselle identiteetille ominaiset tekijät.

1.2 Mitä voimassa olevien sääntöjen mukaan tarkoitetaan ”henkilötietojen käsittelyllä”?

”Käsittelyllä” tarkoitetaan kaikkia henkilötietoihin kohdistuvia toimenpiteitä riippumatta siitä, tehdäänkö ne automaattisesti vai ei. Esimerkkejä henkilötietojen käsittelystä ovat kerääminen, tallentaminen, säilyttäminen, muokkaaminen, levittäminen ja poistaminen.

2. Kuka vastaa keräämistämme henkilötiedoista?

Ruotsalainen yritys Florea Seeds AB, Y-tunnus 559319-3575 (”FLOREA”), osoite Östermalmsgatan 2, 114 24 Tukholma, on rekisterinpitäjä niiden henkilötietojen osalta, joita yhtiö käsittelee asiakkaistaan.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötiedoistasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen kundtjanst@flo-rea.com.

3. Mitä henkilötietoja keräämme sinusta asiakkaana ja miksi?

3.1 Tilauksen tai oston käsittely

Tilauksen tai oston käsittelemiseksi keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Nimi
  • Henkilötunnus
  • Yhteystiedot (esim. osoite, sähköposti ja puhelinnumero)
  • Maksuhistoria
  • Maksutiedot
  • Mahdolliset luottotiedot luottotietoyhtiöiltä
  • Ostotiedot (esim. mikä tuote on tilattu tai toimitetaanko tuote toiseen osoitteeseen)

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Toimitus (mukaan lukien ilmoitukset ja toimitukseen liittyvä yhteydenpito).
  • Tunnistaminen
  • Maksun käsittely (mukaan lukien mahdollisten maksutapojen arviointi, johon voi sisältyä maksuhistorian tarkistus ja luottotietojen hankkiminen Klarnalta).
  • Osoitteen tarkistus SPAR-rekisteristä.
  • Reklamaatio- ja takuuasioiden käsittely.

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää kanssasi tehtyyn kauppasopimukseen perustuvat velvoitteemme. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää velvoitteitamme, ja joudumme tällöin kieltäytymään ostosta.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Kunnes osto on suoritettu (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja sen jälkeen 24 kuukautta mahdollisten reklamaatio- ja takuuasioiden käsittelemiseksi.

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Varausten sekä niiden muutosten ja peruutusten käsittely
  • Varausvahvistusten lähettäminen
  • Varaukseen liittyvä viestintä

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää palvelusopimuksen. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää velvoitteitamme, ja joudumme tällöin kieltäytymään palvelusta.

3.2 FLOREAn lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen

FLOREAn lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Nimi
  • Henkilötunnus
  • Yhteystiedot (esim. osoite, sähköposti ja puhelinnumero).
  • Maksuhistoria
  • Maksutiedot
  • Kirjeenvaihtosi
  • Tiedot ostoajankohdasta, ostopaikasta ja mahdollisesta viasta tai valituksesta.
  • Florea Familyn käyttäjätiedot (vain jäsenet).

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

Meidän on käsiteltävä edellä mainittuja henkilötietoja täyttääksemme FLOREAn lakisääteiset velvoitteet, jotka perustuvat lakiin, tuomioistuimen päätökseen tai viranomaisen päätökseen (esim. kirjanpitolaki, rahanpesulaki tai tuotevastuuta ja tuoteturvallisuutta koskevat säännöt). Tällaiset viranomaispäätökset voivat edellyttää viestintää ja tiedottamista yleisölle ja asiakkaille tuotevaroituksista ja takaisinvedoista esimerkiksi viallisen tai terveydelle vaarallisen tuotteen kohdalla.

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme täyttää lakisääteiset velvoitteemme. Jos tietoja ei anneta, emme voi täyttää lakisääteistä velvollisuuttamme, ja joudumme tällöin kieltäytymään ostosta.

Kuinka kauan säilytämme tietoja

Kunnes osto on suoritettu (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja sen jälkeen 36 kuukautta verkkokauppa-alustalla sekä 7 vuotta toiminnanohjausjärjestelmässä Ruotsin kirjanpitolain (1999:1078) mukaisesti.

3.4 Asiakaspalveluasioiden käsittely

Asiakaspalveluasioiden käsittelemiseksi keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Nimi
  • Yhteystiedot (esim. osoite, sähköposti ja puhelinnumero)
  • Kirjeenvaihtosi
  • Tiedot ostoajankohdasta, ostopaikasta ja mahdollisesta viasta tai valituksesta
  • Laitteistoasi koskevat tekniset tiedot
  • Terveystiedot (kerättyjä tietoja käytetään näissä tapauksissa tuotteiden selvittämisen perustana.)

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Viestintä ja asiakaspalveluun tulleisiin kysymyksiin vastaaminen (puhelimitse tai digitaalisissa kanavissa, mukaan lukien sosiaalinen media)
  • Tunnistaminen
  • Mahdollisten valitusten ja tukipyyntöjen selvittäminen (mukaan lukien tekninen tuki)

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä oikeutetun etumme vuoksi, joka liittyy asiakaspalveluasioiden käsittelyyn. Terveystietojasi tallennetaan kuitenkin vain siinä laajuudessa kuin olet antanut siihen suostumuksesi tai siltä osin kuin se on välttämätöntä meitä vastaan esitettyjen mahdollisten oikeudellisten vaatimusten selvittämiseksi.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Säilytämme tietoja, kunnes asiakaspalveluasia on päättynyt, ja sen jälkeen 90 päivää.

3.5 Kilpailuihin ja tapahtumiin osallistumisen käsittely ja toteuttaminen

Kilpailuihin ja tapahtumiin osallistumisen käsittelemiseksi ja toteuttamiseksi keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Nimi
  • Ikä
  • Yhteystiedot (esim. osoite, sähköposti ja puhelinnumero)
  • Kilpailuehdotuksessa annetut tiedot
  • Tapahtumien arvioinneissa annetut tiedot

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Viestintä ennen kilpailuun tai tapahtumaan osallistumista ja sen jälkeen (esim. ilmoittautumisvahvistukset, kysymykset tai arvioinnit)
  • Tunnistaminen ja iän tarkistaminen
  • Voittajien valinta ja mahdollisten palkintojen välittäminen (esim. maksut tai matkavaraukset)

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä oikeutetun etumme vuoksi, joka liittyy osallistumisesi käsittelyyn kilpailuissamme ja tapahtumissamme.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Kilpailun tai tapahtuman (mukaan lukien mahdollinen arviointi) ajan.

3.6 Palveluidemme, tuotteidemme ja järjestelmiemme arviointi, kehittäminen ja parantaminen koko asiakaskunnalle

Palveluidemme, tuotteidemme ja järjestelmiemme arvioimiseksi, kehittämiseksi ja parantamiseksi koko asiakaskunnalle keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Ikä
  • Sukupuoli
  • Asuinpaikkakunta
  • Palveluitamme ja tuotteitamme koskeva viestintä ja palaute
  • Osto- ja käyttäjätiedot (esim. klikkaus- ja selaushistoria)
  • Käytettyjä laitteita ja niiden asetuksia koskevat tekniset tiedot (esim. kieliasetus, IP-osoite, selaimen asetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä, näytön tarkkuus ja alusta).
  • Tiedot siitä, miten olet ollut vuorovaikutuksessa kanssamme, eli miten olet käyttänyt palvelua, kirjautumistapa, missä ja kuinka kauan eri sivuilla on vierailtu, vasteajat, latausvirheet, miten saavut palveluun ja poistut siitä jne.

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Palveluidemme mukauttaminen käyttäjäystävällisemmiksi (esim. käyttöliittymän muuttaminen tiedonkulun helpottamiseksi tai sellaisten toimintojen korostamiseksi, joita asiakkaat käyttävät tai etsivät usein digitaalisissa kanavissamme).
  • Aineiston tuottaminen tavara- ja logistiikkavirtojen parantamiseksi (esim. ennustamalla ostoja, varastoa ja toimituksia).
  • Aineiston tuottaminen valikoimamme kehittämiseksi ja parantamiseksi sekä resurssitehokkuutemme kehittämiseksi ja parantamiseksi ympäristön ja kestävyyden näkökulmasta (esim. tehostamalla ostoja ja toimitusten suunnittelua).
  • Aineiston tuottaminen myymälöiden ja varastojen avaamisen ja mahdollisen sulkemisen suunnittelua varten.
  • Asiakkaidemme mahdollisuus vaikuttaa valikoimaamme.
  • Aineiston tuottaminen IT-järjestelmien parantamiseksi, jotta yrityksen ja kävijöidemme ja asiakkaidemme turvallisuutta voidaan yleisesti parantaa.
  • Analysoimme keräämiämme tietoja voidaksemme arvioida, kehittää ja parantaa palveluitamme, tuotteitamme ja järjestelmiämme kaikille asiakkaillemme ja kävijöillemme. Keräämiemme tietojen (esim. ostohistoria, ikä ja sukupuoli) perusteella sinut luokitellaan asiakasryhmään (ns. asiakassegmenttiin), jota analysoidaan sitten koostetasolla anonymisoitujen tai pseudonymisoitujen tietojen avulla ilman yhteyttä sinuun yksilönä. Analyysin tulokset ovat perustana sille, mitä tuotteita ostamme ja miten kehitämme FLOREAa, Florea Familya ja verkkosivustoa.

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä oikeutetun etumme vuoksi, joka liittyy palveluidemme, tuotteidemme ja järjestelmiemme arviointiin, kehittämiseen ja parantamiseen.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?
Keräämispäivästä enintään 36 kuukautta.

3.7 Palvelun väärinkäytön estäminen sekä rikosten estäminen, ennaltaehkäisy ja selvittäminen

Palvelun väärinkäytön estämiseksi tai yritykseen kohdistuvien rikosten estämiseksi, ennaltaehkäisemiseksi ja selvittämiseksi keräämme seuraavat henkilötiedot:

  • Henkilötunnus
  • Osto- ja käyttäjätiedot (esim. klikkaus- ja selaushistoria)
  • Käytettyjä laitteita ja niiden asetuksia koskevat tekniset tiedot (esim. kieliasetus, IP-osoite, selaimen asetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä, näytön tarkkuus ja alusta)
  • Tiedot siitä, miten digitaalisia palveluitamme käytetään

Mitä teemme tiedoilla (käsittely)?

  • Haluamme estää ja selvittää mahdolliset petokset tai muut lainrikkomukset (esim. myymälässä tapahtuneiden tapausten raportointi).
  • Roskapostin, tietojenkalastelun, häirinnän, käyttäjätileille luvatta kirjautumisen yritysten tai muiden lain tai osto-, jäsen- tai palveluehtojemme kieltämien toimien estäminen.
  • IT-ympäristömme suojaaminen ja parantaminen hyökkäyksiä ja tunkeutumisia vastaan.

Oikeusperuste

Edellä mainittujen henkilötietojen käsittely on välttämätöntä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi (jos sellaisia on) tai oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Lisäksi käsittely tapahtuu aina oikeutetun etumme vuoksi, joka liittyy palvelun väärinkäytön estämiseen tai yritykseen kohdistuvien rikosten estämiseen, ennaltaehkäisyyn ja selvittämiseen.

Kuinka kauan säilytämme tietoja?

Keräämispäivästä enintään 36 kuukautta.

4. Mistä lähteistä saamme henkilötietosi?

Niiden tietojen lisäksi, jotka annat meille itse tai jotka keräämme sinulta ostojesi ja palveluidemme käytön perusteella, voimme kerätä henkilötietoja myös muilta (ns. kolmansilta osapuolilta). Kolmansilta osapuolilta keräämämme tiedot ovat seuraavat:

  • Osoitetiedot julkisista rekistereistä, jotta voimme varmistaa, että meillä on oikeat osoitetietosi.
  • Luottokelpoisuutta koskevat tiedot luottoluokituslaitoksilta, pankeilta tai luottotietoyhtiöiltä.

5. Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi?

6.1 Henkilötietojen käsittelijät

Silloin kun se on tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi, luovutamme henkilötietojasi yrityksille, jotka toimivat meidän henkilötietojemme käsittelijöinä. Henkilötietojen käsittelijä on yritys, joka käsittelee tietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Meillä on henkilötietojen käsittelijöitä, jotka auttavat meitä seuraavissa:

  • Kuljetukset (logistiikkayritykset ja huolitsijat)
  • Maksuratkaisut (korttimaksujen vastaanottajat, pankit ja muut maksupalveluntarjoajat)
  • Markkinointi (painatus ja jakelu, sosiaalinen media, mediatoimistot tai mainostoimistot)
  • IT-palvelut (yritykset, jotka huolehtivat IT-ratkaisujemme tarpeellisesta ylläpidosta, teknisestä tuesta ja huollosta)

Kun henkilötietojasi luovutetaan henkilötietojen käsittelijöille, se tapahtuu vain tarkoituksiin, jotka ovat yhteensopivia niiden tarkoitusten kanssa, joita varten olemme keränneet tiedot (esim. jotta voimme täyttää kauppasopimuksen tai kanta-asiakasohjelman jäsenehtojen mukaiset velvoitteemme). Tarkistamme kaikki henkilötietojen käsittelijät varmistaaksemme, että ne voivat antaa riittävät takeet henkilötietojen turvallisuudesta ja luottamuksellisuudesta. Meillä on kirjalliset sopimukset kaikkien henkilötietojen käsittelijöiden kanssa, joilla ne takaavat käsiteltävien henkilötietojen turvallisuuden ja sitoutuvat noudattamaan turvallisuusvaatimuksiamme sekä henkilötietojen kansainvälistä siirtoa koskevia rajoituksia ja vaatimuksia.

6.2 Yritykset, jotka ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä

Luovutamme henkilötietojasi myös tietyille yrityksille, jotka ovat itsenäisiä rekisterinpitäjiä. Se, että yritys on itsenäinen rekisterinpitäjä, tarkoittaa, että me emme määrää, miten yritykselle luovutettuja tietoja käsitellään.
Itsenäiset rekisterinpitäjät, joille luovutamme henkilötietojasi, ovat:

  • Valtion viranomaiset (poliisi, verohallinto tai muut viranomaiset), jos meidän on lain mukaan tehtävä niin tai jos epäillään rikosta. Henkilötietoja siirretään asianomaisille viranomaisille vain kohdassa 3.3 kuvattuihin tarkoituksiin. Henkilötietojen siirto on näissä tapauksissa välttämätöntä, jotta voimme täyttää lakiin, tuomioistuimen päätökseen, viranomaisen päätökseen tai vastaavaan perustuvat lakisääteiset velvoitteemme.
  • Yritykset, jotka hoitavat yleisiä tavarakuljetuksia (logistiikkayritykset ja huolitsijat). Henkilötietoja siirretään tällaisille toimijoille vain kohdissa 3.1–3.2 ja 4.1–4.2 kuvattuihin tarkoituksiin. Henkilötietojen siirto on näissä tapauksissa välttämätöntä, jotta voimme täyttää sopimuksemme.
  • Yritykset, jotka tarjoavat maksuratkaisuja (korttimaksujen vastaanottajat, pankit ja muut maksupalveluntarjoajat). Henkilötietoja siirretään tällaisille toimijoille vain kohdissa 3.1–3.2 ja 4.1–4.2 kuvattuihin tarkoituksiin. Henkilötietojen siirto on näissä tapauksissa välttämätöntä, jotta voimme täyttää sopimuksemme.

Kun henkilötietosi on siirretty meiltä yritykselle, joka on itsenäinen rekisterinpitäjä, sovelletaan kyseisen yrityksen tietosuojakäytäntöä ja henkilötietojen käsittelyä.

7. Missä käsittelemme henkilötietojasi?

Pyrimme aina siihen, että henkilötietojasi käsitellään EU:n/ETA:n alueella ja että kaikki omat IT-järjestelmämme sijaitsevat EU:n/ETA:n alueella. Järjestelmätuen ja ylläpidon yhteydessä voimme kuitenkin joutua siirtämään tietoja EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan, esim. jos luovutamme henkilötietojasi henkilötietojen käsittelijälle, joka itse tai alihankkijansa kautta on sijoittautunut tai tallentaa tietoja EU:n/ETA:n ulkopuoliseen maahan. Käsittelijä saa näissä tapauksissa käyttöönsä vain tarkoituksen kannalta olennaiset tiedot (esim. lokitiedostot).

Riippumatta siitä, missä maassa henkilötietojasi käsitellään, toteutamme kaikki kohtuulliset oikeudelliset, tekniset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaaksemme, että suojan taso on sama kuin EU:n/ETA:n alueella. Kun henkilötietoja käsitellään EU:n/ETA:n ulkopuolella, suojan taso taataan joko EU:n komission päätöksellä siitä, että kyseinen maa takaa riittävän tietosuojan tason, tai käyttämällä ns. asianmukaisia suojatoimia. Esimerkkejä asianmukaisista suojatoimista ovat vastaanottajamaassa hyväksytyt käytännesäännöt, vakiosopimuslausekkeet, yritystä koskevat sitovat säännöt tai Privacy Shield. Jos haluat saada kopion toteutetuista suojatoimista tai tietoa siitä, missä ne on asetettu saataville, voit ottaa meihin yhteyttä.

8. Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Emme koskaan säilytä henkilötietojasi pidempään kuin kunkin käyttötarkoituksen kannalta on tarpeen. Tarkemmat tiedot säilytysajoista löydät kunkin keräämistarkoituksen kohdalta.

9. Mitä oikeuksia sinulla on rekisteröitynä?

9.1 Oikeus saada pääsy tietoihin

Olemme aina avoimia ja läpinäkyviä siinä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jos haluat saada tarkemman käsityksen siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme juuri sinusta, voit pyytää pääsyä tietoihin. Tiedot annetaan rekisteriotteena, jossa ilmoitetaan käsittelyn tarkoitukset, henkilötietoryhmät, vastaanottajaryhmät, säilytysajat, tiedot siitä, mistä tiedot on kerätty, sekä automaattisen päätöksenteon esiintyminen.

Huomaa, että jos saamme pyynnön tietoihin pääsystä, saatamme pyytää lisätietoja varmistaaksemme, että pyyntösi käsitellään tehokkaasti ja että tiedot annetaan oikealle henkilölle.

9.2 Oikeus pyytää tietojen oikaisemista

Voit pyytää, että henkilötietosi oikaistaan, jos tiedot ovat virheellisiä. Ilmoitetun käyttötarkoituksen puitteissa sinulla on myös oikeus täydentää mahdollisesti puutteellisia henkilötietoja.

Huomaa, että FLOREAn jäsenenä voit muuttaa joitakin tietoja suoraan ”Oma tili” -sivulla.

9.3 Oikeus tietojen poistamiseen

Voit pyytää sinusta käsittelemiemme henkilötietojen poistamista, jos:

  • Tiedot eivät ole enää tarpeen niitä tarkoituksia varten, joita varten ne on kerätty tai käsitelty;
  • Vastustat oikeutettuun etuun perustuvaa intressivertailua, jonka olemme tehneet, ja vastustamisesi peruste painaa enemmän kuin oikeutettu etumme;
  • Vastustat käsittelyä suoramarkkinointitarkoituksiin;
  • Henkilötietoja käsitellään lainvastaisesti;
  • Henkilötiedot on poistettava meitä koskevan lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi; tai
  • Henkilötietoja on kerätty lapsesta (alle 16-vuotias), jonka huoltaja olet, ja keräys on tapahtunut tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisen yhteydessä (esim. sosiaalinen media).

Huomaa, että meillä voi olla oikeus kieltäytyä pyynnöstäsi, jos on olemassa lakisääteisiä velvoitteita, jotka estävät meitä poistamasta tiettyjä henkilötietoja välittömästi. Nämä velvoitteet perustuvat esimerkiksi kirjanpito- ja verolainsäädäntöön, pankki- ja rahanpesulainsäädäntöön sekä kuluttajansuojalainsäädäntöön.

Voi myös olla, että käsittely on välttämätöntä oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi. Jos emme voi toteuttaa poistopyyntöä, estämme sen sijaan henkilötietojen käytön muihin tarkoituksiin kuin siihen tarkoitukseen, joka estää pyydetyn poistamisen.

9.4 Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan. Jos kiistät käsittelemiemme henkilötietojen paikkansapitävyyden, voit pyytää käsittelyn rajoittamista siksi ajaksi, jonka tarvitsemme henkilötietojen paikkansapitävyyden tarkistamiseen. Jos emme enää tarvitse henkilötietoja määriteltyihin tarkoituksiin, mutta sinä tarvitset niitä oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, voit pyytää meitä rajoittamaan tietojen käsittelyä. Tämä tarkoittaa, että voit pyytää, ettemme poista tietojasi.

Jos olet vastustanut oikeutettuun etuun perustuvaa intressivertailua, jota olemme käyttäneet tietyn käyttötarkoituksen oikeusperusteena, voit pyytää käsittelyn rajoittamista siksi ajaksi, jonka tarvitsemme tarkistaaksemme, painavatko oikeutetut etumme enemmän kuin etusi saada tiedot poistetuiksi.

Jos käsittelyä on rajoitettu jossakin edellä mainituista tilanteista, saamme varsinaisen säilyttämisen lisäksi käsitellä tietoja vain oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi, toisen henkilön oikeuksien suojaamiseksi tai jos olet antanut suostumuksesi.

9.5 Oikeus vastustaa tietynlaista käsittelyä

Kun käytämme intressivertailua henkilötietojesi keräämisen tietyn käyttötarkoituksen oikeusperusteena, sinulla on mahdollisuus vastustaa käsittelyä. Voidaksemme jatkaa henkilötietojesi käsittelyä tällaisen vastustuksen jälkeen meidän on pystyttävä osoittamaan kyseiselle käsittelylle pakottava oikeutettu syy, joka painaa enemmän kuin etusi, oikeutesi tai vapautesi. Muussa tapauksessa saamme käsitellä tietoja vain oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

9.6 Suoramarkkinointi (mukaan lukien suoramarkkinointitarkoituksessa tehtävät analyysit)

Sinulla on mahdollisuus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointia varten. Vastustus koskee myös henkilötietojen analyyseja (ns. profilointia), joita tehdään suoramarkkinointitarkoituksessa. Suoramarkkinoinnilla tarkoitetaan kaikenlaisia asiakkaaseen kohdistuvia markkinointitoimia (esim. postitse, sähköpostitse ja tekstiviestillä). Markkinointitoimia, joissa olet asiakkaana itse valinnut käyttää jotakin palveluistamme tai muuten ottanut meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja palveluistamme, ei pidetä suoramarkkinointina (esim. tuotesuositukset tai muut toiminnot ja tarjoukset Oma tili -sivulla ja Florea Familyssa).

Jos vastustat suoramarkkinointia, lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tähän tarkoitukseen sekä kaikenlaiset suoramarkkinointitoimet.

Muista, että voit aina vaikuttaa siihen, mitä kanavia käytämme viestien ja henkilökohtaisten tarjousten lähettämiseen. Voit esimerkiksi valita, että saat meiltä tarjouksia vain sähköpostitse mutta et tekstiviestillä. Tällöin sinun ei pidä vastustaa henkilötietojen käsittelyä sinänsä, vaan rajoittaa viestintäkanaviamme (ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun).

9.7 Oikeus peruuttaa antamasi suostumus

Sinulla on oikeus milloin tahansa peruuttaa henkilötietojen käsittelyyn antamasi suostumus. Peruutus voidaan rajata koskemaan vain osaa käsittelystä, esimerkiksi terveystietojen keräämistä.

9.8 Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Sinulla on oikeus saada meille antamasi sinua koskevat henkilötiedot yleisesti käytetyssä sähköisessä muodossa. Sinulla on oikeus siirtää tällaiset tiedot toiselle rekisterinpitäjälle (ns. tietojen siirrettävyys). Tietojen siirrettävyyden edellytyksenä on, että siirto on teknisesti mahdollinen ja voidaan tehdä automaattisesti.

10. Miten käsittelemme henkilötunnuksia?

Käsittelemme henkilötunnustasi vain silloin, kun se on selvästi perusteltua käyttötarkoituksen kannalta, välttämätöntä luotettavan tunnistamisen vuoksi tai jos siihen on jokin muu painava syy. Minimoimme aina henkilötunnuksesi käytön niin paljon kuin mahdollista käyttämällä sen sijaan syntymäaikaasi silloin, kun se riittää.

11. Miten suojaamme henkilötietojasi?

Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme tietojasi katoamiselta, manipuloinnilta ja luvattomalta pääsyltä. Mukautamme turvatoimiamme jatkuvasti verkkokaupan turvajärjestelmien kehityksen mukaisesti. Jotta korttiostot olisivat mahdollisimman turvallisia, kaikki tiedot lähetetään salattuina. Tämä tarkoittaa, että tiedot siirretään suojatun yhteyden kautta eivätkä ulkopuoliset voi lukea henkilötietojasi.

12. Mitä evästeet ovat ja miten käytämme niitä?

12.1 Yleistä evästeistä

Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallennetaan tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi ja haetaan sieltä, kun vierailet kyseisellä verkkosivustolla myöhemmin. FLOREA käyttää evästeitä parantaakseen ja helpottaakseen vierailuasi. Emme käytä evästeitä tietojen levittämiseen kolmansille osapuolille.

Evästeitä on kahdenlaisia: pysyviä ja väliaikaisia (istuntoevästeitä). Pysyvät evästeet tallennetaan tiedostoina tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi enintään kahdeksitoista (12) kuukaudeksi. Istuntoevästeet tallennetaan väliaikaisesti ja ne poistuvat, kun suljet selaimen. Käytämme pysyviä evästeitä tallentaaksemme valitsemasi aloitussivun (kieli ja valuutta). Käytämme istuntoevästeitä, kun vierailet tuotesivuillamme ja käytät tuotesuodatustoimintoa, sekä tarkistaaksemme, oletko kirjautunut sisään tai lisäsitkö tuotteen ostoskoriin.

12.2 Kolmansien osapuolten evästeet

Käytämme kolmansien osapuolten evästeitä kerätäksemme tilastotietoja yhdistetyssä muodossa analyysityökaluihin, kuten Google Analyticsiin. Käytetyt evästeet ovat sekä pysyviä että väliaikaisia evästeitä (istuntoevästeitä). Nämä pysyvät evästeet tallennetaan tiedostoina tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi enintään 24 kuukaudeksi.

Parhaan ostokokemuksen saamiseksi FLOREA.comissa suosittelemme käyttämään jotakin seuraavista selaimista: Google Chrome, Mozilla Firefox tai Safari.

Voit lukea evästeistä FLOREA.comissa myös täältä.

12.3 Voitko itse hallita evästeiden käyttöä?

Kyllä, voit helposti poistaa evästeet tietokoneeltasi tai mobiililaitteeltasi selaimen kautta. Ohjeet evästeiden hallintaan ja poistamiseen löydät selaimesi ”Ohje”-valikosta. Voit poistaa evästeet käytöstä tai saada ilmoituksen aina, kun tietokoneellesi tai mobiililaitteellesi lähetetään uusi eväste. Huomaa, että jos poistat evästeet käytöstä, et voi hyödyntää kaikkia verkkosivustomme toimintoja.

Voit lukea lisää evästeistä yleisesti Ruotsin viestintäviranomaisen Post- och telestyrelsenin verkkosivuilta.

13. Mitä tarkoittaa, että Datainspektionen on valvova viranomainen?

Ruotsin tietosuojaviranomainen Datainspektionen vastaa lainsäädännön soveltamisen valvonnasta, ja jos katsot, että yritys käsittelee henkilötietoja virheellisesti, voit tehdä valituksen Datainspektionenille.

Miten saat meihin helpoimmin yhteyden tietosuojaa koskevissa kysymyksissä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka käsittelee nämä asiat: kundtjanst@flo-rea.com.

14. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme tehdä muutoksia tietosuojakäytäntöömme. Tietosuojakäytännön uusin versio on aina saatavilla täällä verkkosivustolla. Jos päivitykset ovat ratkaisevan tärkeitä henkilötietojen käsittelyllemme (esimerkiksi ilmoitettujen käyttötarkoitusten tai henkilötietoryhmien muutos) tai jos päivitykset eivät ole ratkaisevia käsittelyn kannalta mutta voivat olla ratkaisevan tärkeitä sinulle, saat tiedon niistä FLOREA.comissa ja sähköpostitse (jos olet antanut sähköpostiosoitteesi) hyvissä ajoin ennen kuin päivitykset tulevat voimaan. Kun julkaisemme tietoa päivityksistä, kerromme myös, mitä päivitykset tarkoittavat ja miten ne voivat vaikuttaa sinuun.

Tietosuojakäytäntö on päivitetty viimeksi 13.1.2025.