Toimituskäytäntö
Ennakkotilaukset ja osatoimitus
- Kukkasipulit: Kaikki kukkasipulien ennakkotilaukset maksetaan heti ostohetkellä, ja ne toimitetaan syyskuun alussa 2027. Jos tilaat samalla tilauksella muitakin tuotteita ja haluat ne heti, voit valita kassalla osatoimituksen.
- Daaliat: Kaikki daalioiden ennakkotilaukset maksetaan heti ostohetkellä, ja ne toimitetaan keväällä 2027. Jos tilaat samalla tilauksella muitakin tuotteita ja haluat ne heti, voit valita kassalla osatoimituksen.
- Pionit: Kaikki pionien ennakkotilaukset maksetaan heti ostohetkellä, ja ne toimitetaan viikoilla 37–38. Huomaa, että osatoimitus ei ole mahdollinen: jos tilaat samalla tilauksella muitakin tuotteita, koko tilaus lähetetään yhdessä pionien kanssa.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen kundtjanst@flo-rea.com
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tällä hetkellä koko EU:n alueelle sekä Isoon-Britanniaan ja Norjaan. Sveitsiin emme toimita.
100 % ilmastokompensoidut toimitukset
Olemme ylpeitä siitä, että kaikki toimituksemme ovat 100 % ilmastokompensoituja ja että kaikki siemenet pakataan 100 % kierrätettävään ja muovittomaan materiaaliin.
Miten tilaukseni toimitetaan ja miten saan siitä tiedon?
Kaikki tilaukset Suomeen toimitetaan Postilla. Siemenet toimitetaan suoraan postilaatikkoosi, tai yli 49 EUR:n tilauksissa halutessasi Postin noutopisteeseen. Tilaukset, joissa on kukkasipuleita, mukuloita tai pioneita, toimitetaan kotiinkuljetuksena. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatiedot. Kun tilauksesi on saapunut noutopisteeseen, saat siitä ilmoituksen tekstiviestillä.
Toimitusvaihtoehtojen hinnat:
TILAUKSET, JOISSA ON VAIN SIEMENIÄ:
Alle 39 EUR:n tilaukset
* Posti, kotiinkuljetus: 3,9 EUR
Yli 39 EUR:n tilaukset
* Posti, kotiinkuljetus: Ilmainen
Yli 49 EUR:n tilaukset
* Posti, kotiinkuljetus: Ilmainen
* Postin noutopiste: 4 EUR
TILAUKSET, JOISSA ON KUKKASIPULEITA, MUKULOITA TAI PIONEITA:
Alle 69 EUR:n tilaukset
* Posti, kotiinkuljetus: 9,95 EUR
Yli 69 EUR:n tilaukset
* Posti, kotiinkuljetus: Ilmainen
Toimitusaika
Paketit Suomeen toimitetaan yleensä 2–5 arkipäivässä (pyhäpäiviä lukuun ottamatta).
Viivästykset ja osatoimitus
Teemme parhaamme toimittaaksemme tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta valitettavasti viivästyksiä sattuu joskus. Emme takaa toimitusta tiettynä päivänä, ja pidätämme aina oikeuden viivästyksiin.
Palautukset
Haluamme olla anteliaita ja tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Ymmärrämme, että voit muuttaa mieltäsi, eikä siinä ole mitään väärää. Jos haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä osoitteeseen kundtjanst@flo-rea.com, niin autamme sinua. Huomaa, että tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa eikä avattua siemenpussia voi palauttaa.
Reklamaatiot
Ruotsin kuluttajakauppalain mukaan sinulla on yksityishenkilönä oikeus tehdä tuotteesta reklamaatio enintään 3 vuoden ajan sen vastaanottamisesta. Jos haluat tehdä reklamaation, ota meihin yhteyttä suoraan osoitteeseen kundtjanst@flo-rea.com, niin autamme sinua. Reklamaatio on tehtävä ”kohtuullisessa ajassa” virheen havaitsemisesta, ja virheen on oltava ”alkuperäinen” eli sen on täytynyt olla olemassa jo tuotteen vastaanottohetkellä. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä vastaamme palautuskuluista ja kuljetusriskistä. Virheen laadusta riippuen korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai tarjoamme hyvityslaskun. Viimeisenä vaihtoehtona saat rahallisen korvauksen, joka ei voi ylittää tuotteen myyntihintaa. Riitatilanteissa noudatamme aina Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden) päätöstä.