Pakkaamme ja lähetämme tilaukset arkipäivisin maanantaista perjantaihin. Ruotsin sisällä paketit toimitetaan yleensä 1-2 arkipäivässä ja muihin maihin yleensä 3-6 arkipäivässä. Emme voi taata toimitusta tiettynä päivänä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantalinkki. Jos et ole saanut linkkiä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@flo-rea.com, niin autamme sinua.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa hello@flo-rea.com. Teemme parhaamme, mutta huomaa, että useimmat tilaukset lähetetään samana tai seuraavana arkipäivänä.

Lähetä meille mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi ja uusi osoite. Jos tilaus on jo lähetetty, emme valitettavasti voi muuttaa osoitetta.

Kyllä, mutta jokaisella tilauksella voi olla vain yksi toimitusosoite. Tee erillinen tilaus jokaiseen osoitteeseen.

Tarkista ensin roskapostikansio. Jos et ole saanut sähköpostia tunnin kuluessa, ota yhteyttä osoitteeseen hello@flo-rea.com, niin tarkistamme, että tilauksesi on tullut perille ja että sähköpostiosoite on oikein.

Tarkista ensin tilausvahvistuksesta, onko tuote ennakkotilaustuote, sillä ne lähetetään erikseen, kun ne tulevat varastoon. Jos jotain muuta puuttuu tai sait väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja liitä mukaan tilausnumero ja mielellään kuva, niin lähetämme oikean tuotteen mahdollisimman pian.

Näet kaikki käytettävissä olevat maksutavat kassalla ennen maksamista. Maksutavat voivat vaihdella maittain.

Syötä alennuskoodi kassalla alennuskoodikenttään. Alennus vähennetään ennen maksamista.

Alennuskoodit eivät koske jo alennettuja tuotteita, eikä niitä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai lahjakortteihin. Tarkista myös, että koodi on edelleen voimassa.

Tilaa uutiskirjeemme, niin saat sähköpostiisi alennuskoodin ensimmäiseen tilaukseesi. Jos et löydä viestiä, tarkista roskaposti tai Tarjoukset-välilehti.

Jos maksat laskulla, laskun lähettää kassalla valitsemasi maksupalvelu, ei me. Jos tilauksesta puuttuu tuote tai odotat ennakkotilaustuotetta, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi, niin autamme. Eräpäivään tai maksuun liittyviin kysymyksiin vastaa maksupalvelu.

Toimitamme kaikkiin EU-maihin sekä Isoon-Britanniaan ja Norjaan. Kassalla näet, mitä toimitusvaihtoehtoja osoitteeseesi on saatavilla.

Toimitusmaksu riippuu siitä, mitä tilaat ja minne paketti lähetetään. Näet kaikki toimitusvaihtoehdot ja hinnat kassalla ennen maksamista. Lisätietoja löydät toimitusehdoistamme.

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi. Selvitämme, milloin ja miten tilaus lähetettiin, ja tarkistamme, että toimitusosoite on oikein.

Tarkista ensin postilaatikko, naapurit ja noutopisteesi. Joskus paketti merkitään toimitetuksi hieman ennen kuin se todella saapuu. Jos paketti ei ole tullut yhden arkipäivän kuluessa, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi, niin teemme selvityspyynnön kuljetusyhtiölle.

Suoraan postilaatikkoon toimitettavista lähetyksistä ei yleensä tule ilmoitusta. Noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin menevistä paketeista kuljetusyhtiö lähettää ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla, joten tarkista, että puhelinnumero ja sähköpostiosoite ovat oikein tilausvahvistuksessa. Voit aina seurata pakettia lähetysviestin seurantalinkin kautta.

Paketit, joita ei noudeta noutopisteen määräajassa, palautuvat meille. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi, niin autamme saamaan tilauksen lähetettyä uudelleen.

Ennakkotilatut tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä ja lähetetään, kun ne ovat varastossa. Arvioitu toimitus näkyy tuotesivulla. Jos ostat myös varastossa olevia tuotteita, valitset kassalla: joko lähetämme koko tilauksen, kun ennakkotilaustuote tulee varastoon, tai saat varastossa olevat tuotteet heti lisätoimitusmaksua vastaan ja ennakkotilaustuote lähetetään myöhemmin. Jos sinulla on kysyttävää, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com.

Kun teet ennakkotilauksen, varaamme tuotteesi rajallisesta erästä, jonka tilaamme ennen kautta. Siksi maksat tilatessasi. Jos haluat muuttaa tai perua ennakkotilauksen ennen sen lähettämistä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com.

Kyllä, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com, jos haluat perua ostoksesi tai palauttaa tuotteen.

Ota yhteyttä osoitteeseen hello@flo-rea.com ja lähetä tuotteet takaisin viimeistään 30 päivän kuluttua niiden vastaanottamisesta. Tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa, eikä siemenpusseja saa olla avattu. Maksat palautuksen postikulut itse.

Ota kuvia paketista ja tuotteista ja lähetä ne osoitteeseen hello@flo-rea.com tilausnumerosi kanssa. Lähetämme sinulle uudet tuotteet tai palautamme rahat.

Jos tuote on viallinen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio maasi kuluttajalainsäädännön mukaisesti. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen hello@flo-rea.com mahdollisimman pian vian havaittuasi, niin autamme sinua.

Jos meiltä ostamasi tuote ei idä tai kasva, oli se siemen, sipuli, mukula tai juuri, saat uuden tuotteen tai rahat takaisin. Emme tarvitse muuta todistetta kuin sanasi. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com ja kerro tilausnumerosi ja kyseinen lajike.

Kasvatusohjeet ovat siemenpussin takapuolella. Löydät ne myös kunkin lajikkeen tuotesivulta. Tarkempia kasvatusohjeita löydät Kasvatuskoulustamme, ja voit myös hakea verkkosivuiltamme lajiketta tai aihetta.

Kasvuvyöhykkeet ovat suuntaa antavia ohjeita siitä, mitkä kasvit menestyvät asuinpaikallasi. Tuulelta suojainen ja aurinkoinen paikka voi toimia kuin eteläisempi vyöhyke, joten huomioi myös oman puutarhasi olosuhteet.

Kyllä. Testaamme itävyyden ja puhtauden laboratoriossa kansainvälisen ISTA-standardin mukaisesti. Lisäksi koekasvatamme kaikki lajikkeet omassa koepuutarhassamme ennen kuin ne otetaan valikoimaan.

Kyllä. Siementen koko vaihtelee paljon lajikkeittain, ja siksi myös siementen määrä pussissa vaihtelee. Jotkin siemenet, kuten tähkäpään, unikon ja lobelian siemenet, ovat niin pieniä, että ne voivat näyttää pölyltä tai muruilta. Sekoita pienet siemenet ennen kylvöä hienoon hiekkaan, niin ne on helpompi levittää tasaisesti.

Yleisiä syitä ovat väärä lämpötila, liian kuiva tai liian märkä multa tai liian paksu multakerros siementen päällä. Jotkin lajikkeet tarvitsevat valoa itääkseen ja toiset kylmäjakson. Tarkista siemenpussista, mitä juuri sinun lajikkeesi tarvitsee, ja ole kärsivällinen, sillä osa lajikkeista itää vasta useiden viikkojen kuluttua. Jos siemenet eivät silti idä, itävyystakuumme on voimassa. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com, niin saat uudet siemenet tai rahat takaisin.

Säilytä siemenet viileässä, kuivassa ja pimeässä, mieluiten kannellisessa purkissa tai rasiassa. Silloin useimmat siemenet säilyvät useita vuosia, vaikka itävyys heikkenee hieman ajan myötä. Parhaan tuloksen saat, kun kylvät ne parin kasvukauden sisällä.

Syyssipulit, kuten tulppaanit, narsissit ja laukat, istutetaan syksyllä ennen maan jäätymistä. Hallanaroille mukuloille, kuten darioille, istutus tehdään keväällä hallanvaaran mentyä, mutta ne voi esikasvattaa sisällä muutamaa viikkoa aiemmin. Oikea istutusaika ja -syvyys löytyvät tuotesivulta.

Sipulit, mukulat ja juuret toimitetaan lepotilassa, joten ne voivat näyttää kuivilta ja ryppyisiltä. Se on normaalia. Kunhan ne ovat kiinteitä eivätkä pehmeitä tai mädäntyneitä, ne kasvavat. Darioissa on tärkeää, että juurenniska silmuineen on tallella, sillä versot kasvavat siitä. Jos mukula on pehmeä, mätä tai homeinen, ota siitä kuva ja lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@flo-rea.com, niin lähetämme uuden tai palautamme rahat.

Säilytä ne viileässä, kuivassa ja ilmavassa paikassa, esimerkiksi paperi- tai verkkopussissa. Vältä muovipusseja, sillä kosteus voi saada ne homehtumaan. Istuta ne niin pian kuin mahdollista.

Sekoituksessa sipulista tai mukulasta ei voi nähdä, minkä värinen siitä tulee. Värit paljastuvat vasta kukinnan aikana. Kuvat näyttävät esimerkin siitä, miltä sekoitus voi näyttää, ja värien osuudet voivat vaihdella.